信息及信息管理 企业的生命线三步管好

【 www.FsTaoci.Com 】电子邮件的丢失，让摩根士丹利付出数十亿美元的代价。这只是许多企业因信息管理不当而遭受巨额损失的冰山一角。信息及信息管理的厉害关系如此惊人，而且信息与财务、人力、设施同为企业四大资源，可是企业并没有像重视财务、人力、设施那样重视信息，更不要说想方设法管好信息了。本文指出，要管好信息，企业需要建立综合的信息管理战略，从三个方面做好战略的实施。

摩根士丹利（morganstanley）两次因信息管理的问题，遭到美国证券交易委员会罚款。

第一次，这家投资银行和华尔街其他大公司一样，均被罚款165万美元，原因是他们未能保存好自身的电子邮件文档以供查阅。

第二次的罚款超过1,000万美元,原因也是该投资银行未能保存好部分电子邮件，这些电子邮件可能涉及到近年来针对该银行的数起案件。

谁又知道下一次的罚款是多少呢？

摩根士丹利并非个案。许多企业，无论大小，都感到越来越难于有效地管理它们的信息资源。去年，总部设在英国的金融服务机构bradford&bingley，被英国金融服务管理局罚款65万英磅，因为该机构未能提供涉及其以不良方式出售金融服务的文件。此外，该机构还被迫向受到影响的近7,000名客户赔偿了600万英磅。

在经历如此高额的罚款后，许多企业现在不得不开始研究如何才能管理好被称为“企业生命线”的信息。文件管理服务机构anacomp的执行董事海登（chrishaden）说，全世界都在如饥似渴地获取信息，但由于未能建立适当的系统与制度，许多企业都有可能丧失对其信息资源的控制。他接着说：“信息已经不再仅仅存在于纸上或企业的数据中心内，而且存在于个人电脑的文件夹、手提电脑、掌上电脑以及电子邮件档案库中。”

企业未能密切关注文件或记录的存放场所，这并不是企业建立综合性信息管理战略的唯一原因。另一个原因是，与其他企业资产相比，企业并没有给予信息同样程度的重视。顾问服务及研究集团tfpl的董事沃德（sandraward）说，尽管信息与财务、人力资源、资产及设施管理功能共同构成企业的四大核心资源，但是却很少有企业采用统一的标准对信息进行管理。即使企业对信息管理有所重视，也是集中在技术或工具的层面，而不是信息本身。

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