本土化经营：国内商业银行的战略思维

本土服务网络：

成为本土客户可以信赖的银行

国内商业银行的另一个明显优势是建立了覆盖全国的服务网络，形成了外资银行难以企及的优势。尽管近年来不少大银行开展了精简机构的行动，物理网点有所收缩，但服务网络的整体没有明显弱化。

从趋势上看，国有商业银行的服务网络建设应该呈现更为便利、个性化、虚实共构的特征。从便利性而言，由于四大国有商业银行大幅收缩农村地区网点，应该有更多的农村金融服务机构进行补充，同时，国有商业银行可以大力发展更加贴近城市居民生活的社区银行，布设自助银行，真正成为老百姓可以信任和依赖的银行。

本土文化：

民族金融品牌的核心竞争力

未来的金融竞争将逐渐由产品竞争、服务竞争向品牌竞争转移。为什么人们在还没有体验外资银行服务的时候，就对外资银行表示了认同？主要原因也就是外资银行服务已经成了品牌，形成了深刻的市场印记。但外资银行的金融品牌在国内的传播是跨文化传播，文化差异是一大制约因素。可口可乐在全球推广的时候，先后运用28种语言，将自己的品牌译成当地的文字，目的就是消除消费者对国外品牌的隔阂。对任何一家外资银行品牌来说，在实施全球化标准服务的同时，都会追求实现品牌的本土化。

在外资银行寻求跨文化融合的时候，中资银行更应该充分发挥本土文化的优势，塑造民族金融品牌。民族文化是民族金融品牌的根，也是民族金融品牌的核心竞争力。将民族文化引入金融品牌，可以综合体现本土客户所关注的功能性利益和情感性利益，实现从产品消费到精神消费、文化消费的提升，在弘扬民族文化的同时，赋予民族金融品牌持久的生命力。

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