访箭牌卫浴北京总经理许宏泉

【记者 舒红丽】：您自己感觉，我们购买箭牌的消费者，他们对于您的产品和服务看法是如何的？

【许宏泉】：我接触到的这些消费者，主要都是我的一些朋友，原来他们基本上用进口的品牌比较多，这些年用像箭牌这样品牌的产品就越来越多。我刚刚在看报表，我给你一个数据，可能你就会清楚，今年通过我要打折扣买的，到11月份已经有118万，相当于我开了一个直营店，也就是说这一块比较多的人选择箭牌。

【记者 舒红丽】：前几年可能洋品牌占的份额越来越多，这几年越来越多的人都在选择国产品牌，您觉得这是一个什么样的原因引起这样的变化？

【许宏泉】：这个是我们国产品牌这一块的努力，这个情形，我觉得类似于前些年的那种彩电，前些年我在广东的时候，买彩电基本上都是买日本的，我看现在在广东好像买进口彩电的也不多了，其实我觉得有点类似这种情形。我们自身的努力，再上消费者对我们的厚爱，应该就是我们发展壮大的一个最主要的原因。

【记者 舒红丽】：您作为北京这边经销商的总经理，您觉得北京本土经销商跟外地的经销商相比，有没有什么不同的特色？或者您觉得有什么比较好的经验，可以给我们的网友介绍一下，让他们感受一下？

【许宏泉】：可能因为我在北京呆的时间太长，我觉得在北京这一块的要求会更高一点，比如说对技术方面的要求，比如说在配送方面的一些要求，可能都会高一些。技术上面，比如我们的安装、维修这一块的技术配送这一块，主要是我们从时间安排，然后从一些很具体的东西，你看像北京这一块，大家都很忙，所以如果说你要是让客户等很长时间的话，他肯定就会很不高兴，所以我觉得各方面的要求都会高一些，在这样的情况下，对我们的发展是很有益的。让我们所有人都在这种高要求下，得到提高，这是很好的。

【记者 舒红丽】：作为经销商来说，跟箭牌总部合作方面，是怎么合作的？

【许宏泉】：我们基本上是属于在这边的总负责，也就是从维修、配件等等，相当于汽车销售的4s店似的，我们这边基本的问题都是我们在解决，厂里就是从背后支持我们，从技术上面、配件方面来支持我们。

【记者 舒红丽】：目前消费者的眼光也是很挑剔的，就您看来消费者选择这个卫浴产品，他比较关注的一些方面是在哪里？是产品、价格、材质或是售后服务？

【许宏泉】：我刚来北京的时候，当时我认为老百姓最看重的是牌子，就是品牌，洋品牌选得比较多，或者是价格，就是说便宜一点，不用那么大的投入。

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