卫浴网络店铺 销售新兴渠道与传统渠道展开搏弈

【 www.FsTaoci.Com 】“严正声明！近期，我公司发现有人通过网站直接销售“九牧”产品，现严正声明我公司从未进行网络销售，如有网络直接销售，纯属仿冒和欺骗行为，请消费者提高警惕！”这是九牧洁具2007年11月15日在其官方网站首页上发出的声明。2008年8月29日，恒洁卫浴在淘宝网店注册开店，这是首家卫浴企业在网上开办的第一家店铺。在该店铺介绍上，有“本店是恒洁卫浴有限公司唯一合法指定淘宝网站，请消费者认定本店”的强调。而在成霖高宝、英皇卫浴企业网站上，分别在去年9月和今年8月发出类似九牧洁具相同的声明。在国内最大的网上购物网站淘宝上，卫浴是网上店铺分类的一大类别，在卫浴这一产品类别下，共有100页产品内容，产品类型涵盖卫浴所有系列，品牌涉及到几乎市场常见全部品牌。

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“网络销售最大的特点是不属地域的限制，只要客户在网上订购的产品，可以向全国各个地方卖东西，这就是它最大的特点。现行卫浴行业的销售渠道是通过各区域经销商销售产品，严格划分销售区域，各经销商只在所代理的区域销售产品，对相同品牌从其他区域进入所代理销售的区域的情况，行业内称为“串货”，是各代理商最不愿意看到的情况，这在常规销售渠道也是严格禁止的。所以，可以想象，网络销售到这种常规的销售渠道改变是根本上的。另外，网络销售的产品质量、安装、售后等都需要专门的人来进行和服务，这在现在网络销售的产品是不具备的。”一位不愿透露姓名的企业销售经理说。

厂家：网上销售的产品为假冒产品，购买网上产品不享受安装、售后和质量保证等服务。

“我们在网上开店主要有两个原因，一是通过淘宝告诉客户分辨我们产品的真假，另外一个是通过这个方式进行品牌宣传。”恒洁卫浴主要负责该公司网店管理的康淳经理告诉记者，“网上店铺所销售的恒洁产品绝大多数都是假冒该品牌产品，有很小部分销售产品是从不正当渠道获得的。公司在得知网上有人销售所谓的恒洁产品时，才确定由厂家在网上开店铺，给习惯在网上购物的消费者正确的引导，以免他们上当受骗。”康淳介绍说，从8月开店以来，网上咨询的比较多，但并未实际销售出产品，当消费者询问相关产品时，专门的客服人员告诉他们，店面销售的产品价格和所有专卖店的价格一致，并指引他们去当地经销商处购买。记者在其淘宝店铺上发现，恒洁确实未卖出一件产品。

“我们严禁网络销售我们的产品，网上所卖的我们的产品，一部分是假冒九牧的产品，另外一部分也确实是九牧的正品，这类产品是通过我们在做促销活动时，他们以折扣价买过去，再在网上销售。他们这样做的主要目的是通过卖我们的产品来带动其它产品的销售，因为我们是中国名牌，很具品牌优势。”九牧洁具内销部负责人邱先生接受记者采访时说，“公司正在通过其他的一些途径来阻止网上销售的这钟情况，并且网上所销售的产品我们不负责安装、质量保证等。”

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