卫浴网络店铺 销售新兴渠道与传统渠道展开搏弈

卖家：所销产品绝对正品，信用度极高，产品来源渠道绝对保密。

王先生，2006年9月在淘宝开店，现在信用度已经达到4000多点，四钻，（淘宝网信用评定的一个标准和方式，每卖出一件产品一个点，买家给予评价后可以升级卖家信用。）经保守估算，整个销售额已达到300万元。他主要销售的产品是国内一著名卫浴品牌，由于其产品品牌具有很高的知名度，所以销售情况极好，具他透露，去年一年他的个人收益达七十万以上。在其店铺产品介绍上如下写到，“本店所有产品均确保是真品，最好的产品，优等品，恕不回答关于是否正品的问题。”在消费者在购买其产品后的留言中，几乎都称赞产品优质，与专卖店产品相同。一位同样在网上开卫浴店铺的卖家告诉记者，网上销售的产品主要是价格优势，如果能通过非正常渠拿到具有品牌优势的产品，在网络上进行销售，利润十分可观。他还告诉记者，这些所卖的品牌产品基本都是正品，货物来源渠道绝对保密。对于网上所销售的产品售后和质量问题，王先生并不愿意多谈，当有买家在购买产品询问类似的问题时，他会告诉买家厂家会负责售后服务，或拨打厂家提供的全国服务热线。

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行业资深人：网络销售，阻止不如引导和利用。

对于网络销售和传统销售渠道之间出现的这种矛盾，一位在卫浴从事多年管理工作的资深人事告诉记者，网络销售由于它操作简单，几乎无成本，并且市场巨大，2007年淘宝销售额达到433亿元，再加上卫浴行业企业管理不太完善，这部分人可以从厂家拿到产品，所以在网上销售并不奇怪。网络销售由于与传统销售渠道完全不同，而且还损伤了传统销售渠道，所以厂家极力阻止。另外，由于卫浴行业产品价格和产品的特性决定了其价格不像其他产品价格透明，中间差价较大，消费者愿意到网上购买价格便宜的产品。他建议，厂家应该加强自身的企业管理，严防产品通过企业管理渠道流通出去。其次，例如像恒洁卫浴的类似做法，在网上给予引导。他重点强调说，其实企业也可以尝试利用和开拓出这一新型的销售渠道，如通过网上销售的产品根据买家的区域所在地，可把相关销售业绩算做该区域，售后安装等服务也由该区域经销商负责，而网上店面由厂家统一确定产品价格等。

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