沪上首例“网络团购纠纷案” 业内专家剖析团购市场猫腻

【 www.FsTaoci.Com 】中新上海网10月23日电 近日，上海热线信息网络公司（好管家团购网）组织的网络团购中，有消费者起诉在买来的地板名不副实，说是实木地板，到手却是贴面地板。于是，网友将网络公司和地板销售商奇林木业公司告上法庭，要求两被告承担共同赔偿责任。10月21日，上海市黄浦区法院对该案作出一审判决，认定奇林木业公司应赔偿原告全额货款15131元，“上海热线”承担连带赔偿责任。据悉，这是沪上首例“网络团购纠纷案”。

在该案件判决的同时，团购行业也在不断进行思考，应该给予消费者提供怎样的服务，杜绝此类纠纷再次发生。

时下正值装修旺季，随着装饰建材市场促销力度的增强，呈现了久违的争抢订单景象。不仅是传统市场，一些经营装饰建材的团购市场也进入了订购高峰期。记者在上海团购网采访时发现，国庆“黄金周”期间，该网站几乎每天都举办装修、建材、单品的团购会，销量超过了2000个订单，与同期相比增加了30%。该网站团购专家指出，虽然团购让不少消费者得到了实惠，但是，市场上也存在着不少猫腻现象，为此，该网站率先出台不少严防猫腻的措施。

质量猫腻：非主流产品很容易造假

市场上的主流产品一般不会卖假，但一些不被人们关注的产品却很容易混入假冒伪劣产品。比如，有些商家在销售开关类产品时，常用的强电插座（三孔、2孔的插座）一般都是真货，但对于弱电插座（如：电话、电视机、网络插座)，个别商家常会做手脚，市场上的仿冒产品也就层出不穷。

上海团购网专家夕颜花指出，弱电开关的利润远比强电开关插座来得大。强电开关一般在20多元以内，而弱电开关则需上百元，因此许多商家就以假充真，以几元钱的假弱电开关来赚取暴利。诸如此类的还有像一些辅料、小五金等不起眼的材料，都有可能存在此类猫腻。据了解，加入上海团购网站的商家，一般都是厂家或者一级经销商，且都会预先交付一笔数额不小的质量保证金，一旦有假冒伪劣产品出现，该网站就会从保证金中扣除费用先行赔付给消费者。

价格陷阱：购买打包产品支付额外费用

上海有很多规模不一的团购网站，很多商家会在至少2家团购网站展示铺货，因此在很多团购网站里，同一个产品会挂出同样的价格。初看起来价格还算公道，可其中也会产生猫腻：有些商家会针对产品的主材、辅料和人工费开出一个打包价格，但又会从打包产品里剔除一部分材料，让消费者另行购买，而往往就是这部分材料的价格远高于团购价甚至市场价。据夕颜花介绍，上海团购网为了不让商家有机可乘，在每款打包产品中都写明主材、辅料的材质，包括价格和人工费，每个项目都写得清清楚楚，然后统一打包，绝不允许商家额外收费。

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