南京商家虚假促销上了投诉黑榜

【 www.FsTaoci.Com 】记者昨日从南京市工商局12315获悉，截至5日中午12点，十一黄金周共接到消费者咨询、申（投）诉和举报信息1791件，其中咨询1432件，与去年同期1250件相比，信息接收数量增加了14.56%。申（投）诉量大幅上升，共接到申（投）诉信息266件，比去年同期的83件上升了220%，其中商品类175件，服务类91件。

商品类投诉中食品位列第一

在175件商品类申（投）诉中，食品类占了47件，位列第一，其中绝大多数是有关奶制品的申（投）诉，申（投）诉的主要问题是一些非问题批次奶制品未能出示小票退货遭拒。如消费者庆先生三四个月前在某超市购买的施恩金装孕妇奶粉，没有拆封，发票遗失。超市以查询不到三个月之前的销售记录为由不肯退货。

装修建材及家居用品类的申（投）诉从去年的11件上升至31件，成为今年国庆期间申（投）诉的重点之一。反映的主要问题是商家不能履行约定，不能按时送货或对出现质量问题的商品不能及时上门维修。如蔡小姐于2007年7月28日订购6000元的橱柜，赠送的水槽出现漏水的情况，联系橱柜厂上门维修，工作人员不理睬。消费者表示合同上注明质保二年。因此要求厂家尽快上门维修。

宾馆“随行就市”乱涨价

在91件服务类申（投）诉中，餐饮和住宿服务问题较为突出，共接到29件，其中餐饮服务20件，住宿服务9件。主要反映服务质量、服务态度和随意涨价。

20件餐饮投诉主要表现为上的菜肴偷工减料、菜内有异物、菜肴变质，服务态度冷淡、不能积极提供服务或在处理纠纷时态度恶劣等。如消费者徐先生10月1日中午在某餐馆用餐，点了一份美极养生菌。菜单上面注明菜含有蟹味菇、猪肚菇、鸡腿菇、石灵菇和杏鲍菇，价格38元，但上菜时只有一种菌，等了40分钟也没有人负责处理。

而宾馆逢节涨价则是引起旅客不满、选择投诉的主要原因。如消费者李先生9月29日投诉，他28日入住旅店，100元一天，住两天，付费300元，其中100元为押金。29日旅店临时通知消费者过节要涨价，价格变更为150元，让李先生措手不及消费者陈先生9月开始即在大光路某宾馆内住宿，国庆假期宾馆要求涨价，但没有提前通知，陈先生觉得很不合理，认为涨价应当提前通知，现在临时通知消费者造成他无法选择其他价格合适的宾馆。

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