2009年危机重重 中国的企业需要补补危机公关这一课了

【 www.FsTaoci.Com 】在业界，常常会有人想将公关与广告的关系理清！无论是公关第一、广告第二，还是公关树品，广告立牌，都希望通过文字将二者关系说明白。笔者认为，公关也好，广告也罢，统统是传播的一种方式而已。或许在前几年，二者区别较为明显。但是随着新媒体时代的到来，信息的创造者不再单单是企业、组织，任何一个个人，均是新闻的创造者，通过网络，也是新闻的传播者。速度之快，范围之广，相信不用再向各位解释说明。在新传播介质盛行的时代，公关与广告对于品牌来说，或者对于有传播需求的企业来说，能将二者合二为一，你中有我，我中有你的运用方是传播取胜之道。那么，作为一个策划人，如果愚蠢到只会用广告解决问题的话，笔者认为，你可以去死了。即便你不去死，你的甲方也会把你骂死！当然，广告并非是简单的平面表现，而公关也绝非是吃吃喝喝、唱唱跳跳而已。那么，让我们一起看看二者究竟有什么关系与区别。

相信没有人会问广告与营销的区别，也没有人会问公关与营销有什么不同，因为广告实在是太简单了，简单到不需要我们解释。反过来说，也就是说公关太复杂了，复杂到基本上说不清楚……

也许正是因为一个太简单，而另一个太复杂，所以才有了“公关第一，广告第二”的说法，事实上公关主导时代确实已经来了！

2008年对于中国来说是一个典型的危机公关年，再往前可以追溯到非典时期开始，中国就已经正式进入危机公关年。

在过去，中国的企业也好，政府也好，有很多金钟罩、铁布衫罩着。对消费者而言是卖啥吃啥的年代，在信息传播方面，也是说啥听啥的年代。

然而，随着互联网时代的到来和普及，幼至3岁娃娃，老至老态龙钟的爷爷奶奶，基本上都会用电脑了。用某位网友的戏言来说，这个时代，得罪谁，都不要去得罪会用电脑的人。也许，一不小心你就被“网络通缉”“人肉搜索”一下。对于企业而言，无论你的产品、企业行为多麽谨慎、细致，但是，众口难调，或许哪天不经意间得罪某位网友，一个牢骚帖子就会给你苦心经营多年的品牌带来致命的打击。苏丹红事件、雀巢碘超标事件、大头娃娃事件、三鹿三聚氰胺事件、广源橘蛆事件等等，这一切均来自于网络。我们不能说网络不好，只能说我们没有用好。对于企业而言，笔者也建议，无需天天防火防盗防记者。请问，在新媒体传播盛行的时代，你防得了谁？

面临危机你的第一举动是直面面对还是说谎打圆？

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