陶瓷行业品牌建设要立足情感沟通

大家都知道，品牌是一种识别标志，是代表公司和产品的符号。特别的品牌引起一种情感反应，可以把消费者与产品拉近或疏远。品牌成了情感的代表。品牌携带着情感，情感反过来指导我们靠近产品或疏远产品。

一个陶瓷品牌要想长胜久安，就得学会把品牌建立产品和消费者之间的情感上。这种关系力求体现在品牌和产品的长期价值上。陶瓷品牌的经营是以消费者情感的信任为基础，这种信任是通过产品力来实现的。一旦消费者对我们的品牌有很高的期望也就意味着我们销售工作越来越好做了。

有些陶瓷行业品牌仅仅提供一些信息，主要传递公司的名称以及产品相关的信息，这种广告处理方法在中国陶瓷城比比皆是。但是，从总来说，品牌名称是代表一个人对一个产品或生产这个产品的公司的全部感受符号。有些品牌代表质量和高价，有些代表以服务为中心，有些代表了金钱地位，还有些代表劣质的产品等方面，目前行业做的比较理想的是鹰牌陶瓷和蒙娜丽莎。在生活中多数品牌名称是无意义的，根本不具有情感的力量。

在品牌设计方面，更加务实地说在零售终端的层次上，感性体验的这种伟大力量并没有得以充分施展，行业内目前表现比较好的是马可波罗和东鹏陶瓷。在一个零售终端场所，我们可以在其间设计一道流动的、色彩斑谰的瀑布，也可以设计一些充满奇妙声响、音乐甚至芳香气味的地带，当购物者走到商场的不同部门时，这些风格各异的设计将会给他们带来无限美妙而丰富的心灵体验。在未来的商场中，“购买”作为一种古板的简单行为将不复存在，取而代之的将是“购买的艺术”，与其说它是一种购买的行为，不如说它是一种对品牌情感的体验。

一个好的陶瓷行业品牌必须与情感有关系，而情感都与判断有关。品牌是我们情感反应的符号，是我们生活信仰的追求。如我们在特别纪念的日子里收到所喜爱的品牌赠送的礼品时，那么其自豪的程度不言而喻。为什么会产生如此大的力量呢？笔者想，这就是品牌与消费者之间情感力量在发挥着重要的作用。

李劲

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