怎样才算对消费者真正负责？江门几大装饰和建材公司负责人谈消费与责任

【 www.FsTaoci.Com 】现在装修建材的销售已经不是单卖建材那么简单，服务也显得很重要。

装修已成为当下城市生活里的热门消费话题，相关内容也经常见诸报端，如正规装修公司与装修“游击队”之争，某装修公司“人间蒸发”，装修后出现各种“疑难杂症”等。这些都引起了消费者的理性思考，推动他们正确选择一家拥有实力、诚信、特色和负责任的装修公司。近日，记者采访了鹤山市几家各具特色的装饰和建材公司，看看作为商家的他们如何理解“消费与责任”的涵义。

雅居装饰：“追求速度等于砸坏招牌”

雅居装饰公司去年9月才进入鹤山市场，以做高端、高品位装修著称，正在逐步赢得鹤山装修市场上的高端客户。该公司总经理方振权说，由于高端客户要求一般都很严格，雅居装饰公司向来注重品质第一，推崇慢工出细活，他直言：追求速度等于砸坏招牌。

站在装修公司的角度，快一些当然更好，可以缩短工期，少付出人工劳力费用，但装修本身是一项需要长时间付出的工程，而究竟要付出多长时间？这就是装修公司之间的差别了。

方振权举例说，“雅居”很早以前在广州的时候有过一次惨痛的经历，用35天完成了一个装修工程，结果出现问题，不得不应客户要求进行返修，得不偿失。这一教训使他意识到，客户的要求永远是第一位的，需要尽量去满足，而非装修方随意为之。从此以后，“雅居”开始在细节上进行全方位把握，对客人的要求进行立体分析，从一条细微缝隙到一个隆起的小水泡，都力争去完善，通过市场多年的磨砺，清晰地定位于做高端家装，高品质家装。

去年9月进入鹤山市场后，“雅居”凭其在广州等大城市就已赢得的良好口碑，逐渐赢得消费者的信赖。

“雅居”最让顾客有信心的举动即是其丰富、及时的材料储备，通常在交了预付款后不久，顾客就可以看到全部的材料，行动迅速，这给了顾客足够的信心。

除此，公司还会花很长时间去寻找一块顾客需要的地板砖，或一个稀有的油漆品牌。方振权说：“必须尊重顾客的审美，去保证顾客对品质的需求。”

他还说，装修是一次重要投资，因此选择一家自己信得过的装修公司是非常重要的。

华辉装饰：力推环保主张

鹤山市华辉装饰设计工程有限公司于去年正式成立，该公司在装修中推行环保主张，希望顾客在装修的时候，尽量将环保意识放在靠前的位置。

该公司经理陆锡辉说，现在鹤山装修市场的竞争终究是价格的竞争，而一旦靠价格走低来吸引顾客，势必会在质量上打折扣：比如本该用一吨水泥的可用半吨糊弄顾客，但是这些业主并不知道，因此顾客需要首先在价格上给予考量盘算，是否会货真价实。

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