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2007年度装修投诉十大案例 水电工程占据居首 |
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日期:2008年3月13日 整理:佛山瓷砖网 |
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【 www.FsTaoci.Com 】近日,南京市装饰行业协会发布了2007年度装修投诉十大案例,并对去年一年的装修投诉进行了分析。记者获悉,去年装饰行业协会接到各类投诉共356起,这些投诉案件中牵涉到的工程项目共有393项,其中,水电工程出现的问题最多,其次为瓦工工程、木工工程、漆工工程。 据了解,去年受理的356起投诉中,经过调解解决338起,约占总投诉量的95%,其中无资质非会员单位142起,约占42%,无营业执照施工队21起,约占6%,材料方面投诉占8%。未达成调解的投诉中,主要原因有:联系不到企业负责人、不愿意接受调解、客户提出的要求超出调解范围等。 在牵涉的393项工程项目中,水电工程出现的问题最多,达到了72起,占投诉总项目的18.3%,瓦工工程出现的问题有64件,占投诉总项目的16.3%,木工、漆工出现的问题各有60件,设计出现的问题有22件,未按照合同条款履行的有21件工程未按期完成的有33件,工程决算出现问题的有23件,木地板工程20起,环保问题有12件,橱柜投诉6件。 装修行业协会会长朱柄生认为,去年装修工程发生的纠纷主要集中在5个方面。首先,水电工程的水路渗漏和电路计费的问题。其次,瓦工工程的防水施工以及墙地砖铺贴产生空鼓的问题。第三,木工工程集中在用材选择以及收尾工作不细致等问题上。第四,油漆工程主要反映在墙体乳胶漆开裂、霉变问题上。第五,施工工程未按合同约定拖延工期的问题。不难看出,发生问题的主要原因首先反映在施工工人的技术技能、技术水平上,其次是施工工人的工作态度及个人自身素质上。 沙文蓉 --End-- 佛/山/陶/瓷/网/www.FsTaoCi.com 本文章内容仅供交流和参考,佛山陶瓷网[ www.FsTaoci.Com ]搜集整理行业相关公开资讯信息和知识,我们对文章内容真实、完整和公正性不能作任何的承诺和保证。谢谢支持。 上一条:> 透明销售掀起营销变革 企业信誉面临严峻考验 下一条:> 今年中国陶瓷业喜忧参半 节能减排创新是关键 > 第三次消费潮即将到来 家具业调整迫在眉睫 |
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