2007年度装修投诉十大案例 水电工程占据居首

【 www.FsTaoci.Com 】近日，南京市装饰行业协会发布了2007年度装修投诉十大案例，并对去年一年的装修投诉进行了分析。记者获悉，去年装饰行业协会接到各类投诉共356起，这些投诉案件中牵涉到的工程项目共有393项，其中，水电工程出现的问题最多，其次为瓦工工程、木工工程、漆工工程。

据了解，去年受理的356起投诉中，经过调解解决338起，约占总投诉量的95％，其中无资质非会员单位142起，约占42％，无营业执照施工队21起，约占6％，材料方面投诉占8％。未达成调解的投诉中，主要原因有：联系不到企业负责人、不愿意接受调解、客户提出的要求超出调解范围等。

在牵涉的393项工程项目中，水电工程出现的问题最多，达到了72起，占投诉总项目的18.3%,瓦工工程出现的问题有64件，占投诉总项目的16.3%,木工、漆工出现的问题各有60件，设计出现的问题有22件，未按照合同条款履行的有21件工程未按期完成的有33件，工程决算出现问题的有23件，木地板工程20起，环保问题有12件，橱柜投诉6件。

装修行业协会会长朱柄生认为，去年装修工程发生的纠纷主要集中在5个方面。首先，水电工程的水路渗漏和电路计费的问题。其次，瓦工工程的防水施工以及墙地砖铺贴产生空鼓的问题。第三，木工工程集中在用材选择以及收尾工作不细致等问题上。第四，油漆工程主要反映在墙体乳胶漆开裂、霉变问题上。第五，施工工程未按合同约定拖延工期的问题。不难看出，发生问题的主要原因首先反映在施工工人的技术技能、技术水平上，其次是施工工人的工作态度及个人自身素质上。

沙文蓉

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