维权，有证据才能帮大忙

【 www.FsTaoci.Com 】当消费者的权益受到侵害时，消费者如何维权，可以直接找对方理论，可以求助于维权部门，甚至可以诉诸法律，n个人可能有n种选择，但无论选择哪种，有理有据才是维权能够成功的关键，所以考虑到日后可能会出现的权利损害，消费者必须要做一个有心人，索要发票、保全证据，甚至主动去寻找维权线索。

“证据”让维权

变得简单

为了装修新房，周市的吴女士在镇上老人头建材店里买地砖和瓷砖，由于买的建材较多，当时在店主将货物送到家时只注意了清点货物件数，而没有打开每件货物的外包装仔细清点里面的数量，等到装修时才发现用于装修室外阳台上的防冻型瓷砖数量少了。吴女士说，购买时明明跟店主讲好了要购买20件防冻型瓷砖，每件18块，共360块，但装修时却发现每件只有12块，足足少了120块瓷砖。

泥瓦工还在家里等着贴瓷砖呢！吴女士焦急地给消保委周市分会打了一个投诉电话，工作人员第一件事就是询问当时购买建材时有没有索要和保留好购物发票。幸好吴女士不仅保留了发票，而且购货发票上明明写着要购买20件防冻型瓷砖，每件18块。工作人员马上与老人头建材店取得了联系，并就吴女士投诉的情况进行了告知，店主很爽快地作出了承诺，马上到吴女士家里了解情况，如果情况属实的话，一定补给她瓷砖，并将由此给吴女士造成的损失作出赔偿。当天下午，建材店就去人看了购货发票和瓷砖情况，马上给吴女士补足了瓷砖，并且赔偿了一些令她满意的损失费。

点评：消费者在消费时要养成索要和保留好购物发票的好习惯，商家信誓旦旦的保证不一定可靠，当消费利益受到侵害时，购物发票是维护消费利益的有力证据之一。相当一部分消费者在消费利益受到侵害需要维权时，就是因为保留了购物发票而简便易行，反之则困难重重。

没有证据

消费者该怎么办？

在日常消费中，可能商家故意不给发票，也可能自己忘了、没当回事不索要发票，或者时间久了发票不知道放哪个角落了，当消费者需要主张权利又苦于找不到证据的时候，我们该怎么办？

途径一

有王海式的头脑

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