百安居将it系统彻底外包

【 www.FsTaoci.Com 】企业该如何从繁杂的it运营中解脱出来，专注于核心业务的扩张？

“百安居在中国25座城市已经拥有63家分店，员工超过1万人。”目前这个规模与5年前百安居设定的扩张目标丝毫不差，每年能保证新开门店12～15家。但你知道确保这家世界著名的装饰建材零售连锁企业扩张的秘诀是什么吗？很多人会说，是庞大却十分灵活的it系统。

这样庞大的系统之所以能够灵活运转，一个很重要的原因是：百安居将it系统外包给了ibm、惠普和德利多富。它们分别承担百安居的核心业务系统、日常支持系统和开店系统的运营，这三大it巨头分别扮演着百安居的大脑、手和脚。

为何选择外包？

百安居为何如此大胆地将it系统彻底外包呢？首先是百安居希望从繁杂的it运营中解脱出来，专注于核心业务的拓展其次是业务拓展必须依靠强大的it系统有序运行。

原百安居中国区总裁卫哲说，百安居2004年时就已经意识到，如果不将it外包，可能要付出很大的代价——随着百安居的加速扩张，it设备将越来越多，后台系统将越来越复杂，it人员必定不堪其负。而选择it领域的战略合作伙伴，百安居可以把it烦恼交给服务商，自身则集中精力于开店和服务。

百安居在选择it服务商时，有很明确的考虑。譬如，德利多富是全球最大的pos系统制造商和服务商，它是百安居扩张过程中比较理想的合作伙伴惠普提供桌面支持、设备维护和管理等服务，解决百安居日常维护的烦恼ibm则为百安居提供应用管理服务(ams)，涉及账款结算、物流配送、库存管理等核心业务——这也是中国零售业第一个关注业务的应用管理外包服务项目。

让ibm做“大脑”

将“大脑”外包出去，这是百安居外包战略一直悬而未定的主要原因，但也是迫不得已的选择。百安居所扮演的角色实际是个桥梁，一头是消费者，另一头则是供应商。但是与沃尔玛等日用品类零售商相比，百安居所销售的装饰建材很特殊——有些产品门店里没有，需要订制，而这些特殊的订单则需要通过erp系统传递给1800多家供应商。

这个供求量非常巨大，单一门店通常有5～6万种产品。因此，后台it系统将十分重要，要能及时、准确地处理庞大的数据——不仅要当日完成账款结算，还要即时处理物流配送和库存管理等相关业务需求。如果按每月新开1家门店的速度扩张，系统所要承受的任务单靠百安居it人员，几乎是不可能完成的。

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【链接】 百安居 ,德利丰岩板 ,

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