百安居将it系统彻底外包

所以从2005年1月开始，百安居下定决心将核心应用外包给ibm。ibm将在此后的49个月里为百安居提供相应的ams服务——从前端的店面it环境规划，到后台系统改造，以及搭建前后台环境的连接渠道，并能够对系统实施长期的维护和更新。“人最重要的是大脑，腿不好走得慢一点，手不好吃饭慢一点。但大脑不好就没有办法生存。”百安居与ibm的合作，表明it外包服务从基础设施服务向帮助客户实现业务转型服务延伸的趋势。

譬如，百安居和ibm一起开发了一套无线库存控制系统，利用这套系统，百安居可以通过扫描仪，把门店的信息及时传达给后台的仓库，使仓库的库存信息能够反映实时的动态。这使得百安居库存周转率提高了将近两倍。再如，百安居建立了b2b平台，供应商同意使用百安居提供的b2b系统，并按权限不同，供应商可使用该系统访问与其供应商品有关的库存、销售、订单、结算、统计等信息。

在ibm接管sap应用系统之前，该系统仅能支持25家门店，这束缚了百安居在华的快速扩张。外包给ibm之后，系统则能支持90家门店，在即时性和效率等方面大大提升百安居现有的业务能力，并延长应用系统的生命周期。

“大脑”外包会失控吗？

百安居将核心系统外包出去，如何把握主动权，风险又怎么控制呢？百安居和ibm签订了详细的合同，合同书有厚厚的两大本，涉及到服务内容、服务水平，以及评估指标等。ibm托管中心符合最严格的国际标准，通过实体控制、权限限制等手段，满足百安居对数据安全的要求。百安居则用反应速度、数据准确性等指标来考核ibm的服务质量。

虽然把大脑托付给ibm，但百安居仍然控制着业务流程。因此，对于百安居的it人员来说，外包之后，他们的角色也将发生改变。过去，百安居需要大量的程序员、数据库和网络专家，而现在，it员工数量大大减少，而且他们的职责更偏重于管理，需要熟悉业务，还要有很好的沟通能力。

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