深圳国安居以服务推动消费 3.15国际消费者权益日

要让自己的服务具有良好的品牌特色，其基本的服务措施必须继续提升和完善。所以，进入2008年，国安居不仅通过“免费咨询”、“专业导购”、“客户专车”、“统一收银”、“送货服务”等服务为客户提供全面服务保证，还更加注重考虑内部工作人员的综合素质和专业水平。

为了能提高品牌服务年的响应时间，近日来国安居在不断完善自己的服务体系、管理制度的同时，还加强了内部硬件建设，年后许多品牌重新装修，上新样板，调整产品“样板间”的形象建立服务工作站，实行购物全程监督咨询等多项基础设施。在自身服务人员素质的提高方面，国安居还多次举办一些内部的培训、研讨会等活动，最终使自己专业的品牌形象通过服务人员，直接地传递给用户。

确保顾客合法权益

除了继续为顾客提供标准化的服务，提升服务品质，完善服务体系和服务设施等基本的举措外，国安居还不断拓展维护保障服务项目、寻找增值服务，为此2008年国安居推出了退换服务、低价保证、先行赔付、质量保证、环保标准等增值服务项目，全方位保障消费者合法权益。

加强商家培训和规范

“服务从人开始，服务从意识开始”，这是国安居总经理刘敦权经常强调的一句话。为了更好的传达自己的品牌理念、更好的服务广大顾客。国安居长期坚持给商户培训，让各商户更全面地了解，如何更好的服务顾客。近期国安居在总店所举办的2008年品牌服务提升年讨论会上，刘总明确提出了品牌服务年的重要思路和发展规划，让国安居全体员工和营业人员深入理解和执行国安居“阳光服务”十项服务标准、国安居统一销售合同、国安居2008年宣传推广、国安居管理制度等服务管理体系。

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市工商局3.15宣传活动在国安居举行

一年一度的“3.15国际消费者权益日”，是广大消费者和商家共同关心的节日。由深圳市工商局、深圳市消委会联合开展的“走进服务站，维权在身边”——2008年3•15国际消费者权益日“消费与责任”主题活动在国安居宝安店正式举行。本次活动主要为广大消费者提供便民服务，向消费者宣传消费者权益服务站“和解在先，天天315”的形象。作为深圳装饰建材行业的杰出代表，国安居被选定为宝安区会场，重点在于国安居长期坚持“专业经营，诚信服务”的理念为广大消费者服务。

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