传统门店市场究竟“水”有多深？

针对这种怪现象笔者采访了相关部门负责人，该负责人表示传统门店市场，投诉最多的是价格问题，同型号、同品牌、同规格的建材有的差价达20-80%%。传统门店市场经营户都是以一种掠夺心态来经营市场，消费者根本无从与生产厂家直接进行交易，要想真正做到一分钱一分货是件很难的事情。而且门店经营户包括所谓的旗舰店、规模较大的独立门店大多都跟不法装饰公司、设计师合作，主要客源来源于设计师。而有的把规模做大到近千平方蒙骗消费者，避免货比三家，专做工程，其实就是标天价为了应付采购单位的回扣问题，往往这类商品打了3—5折后还能索取回扣。

不法装饰公司、设计师利用消费者对一个行业的依赖性伙同这些门店经营户将商品价格提高变为自己的返点后将消费者骗至其门店，严格控制商品折扣、进行暗箱操作，共同牟取暴利欺骗消费者。通常这些门店对于那些不是经过设计师带来的消费者不打一分钱折或者给一个比给予设计师折扣高出几十个点的折扣。正因为如此，通过不法家装公司、设计师带到门店的消费者所购买的商品除了包含多方面的费用外重点包含了给予不法装饰公司和设计师的回扣，从而他们购买到的就是暴利商品。而不通过这些不法装饰公司、设计师直接到门店购买的消费者购买到的商品就是比那些通过不法装饰公司、设计师购买的商品还要高几十个点的天价商品。

其实这些经营户就是各自“操刀”———针对光顾自己门店的消费者来一个宰一个。这些经营户逃避责任的惯用伎俩就是习惯性的一年左右打一枪换一个地方，要不就是不换地方换品牌或者换营业执照，总之就是让你找不到人，并且由于这些市场无人管理，大部分经营户都在仓库更换产品包装，鱼目混珠、以次充好！这种局面导致的最直接结果是：部分消费者购物之后觉得上当受骗，相当一部分消费者望而却步，最后市场经营惨淡，从而形成一种恶性循环。

售后服务遭遇空城计

没有人可以否认，价格欺诈、以次充好、和不法装饰公司、设计师合作等现象是传统门店市场的几大顽疾。而售后服务问题，也越来越成为投诉的焦点。家住望城的向女士，一想起自家木地板的事就哭笑不得：她怎么也没想到，一念之差会带来这么大麻烦！向女士在购买装修材料前几乎花了足足个把月时间，逛遍了长沙所有建材市场，鬼使神差，在购买卧室和书房木地板时居然选择了环线旁某市场内一门店的“xx路”木地板。不想今年元月份安装的木地板还不到半年时间，人还没住进去就大面积的起拱，接口变形。向女士当时就气晕了，马上拨通了该品牌售后服务部电话，反映了这一极为严重的问题，要求该品牌必须马上派人到家进行维修更换。该品牌当时还是答应一定派人来处理好此事。可惜一天两天过去了……左等右等不见人来。

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