体验式消费成为市场一大趋势 体验式消费最受消费者青睐

由于竞争的日益激烈，家居卖场的服务提升具有必然性。“体验式消费”作为服务提升的一种全新形式，不应该仅是一种短暂的促销手段，而应该是一种长期过程。家居卖场想要以此为定位达到提升企业的竞争力，则其“体验式消费”就不能仅仅流于形式，需要全方面的提升。

成本的有效增加。首先，“体验式消费”要求卖场商品配合各种形式的样板间以达到营造真实空间的目的，因此，对卖场面积的需求将增加经营成本。其次，样板间需要分别模拟展示卧室、客厅、厨房等不同的现实情形，而对设计、装饰品、灯光等条件有着更多的需求而导致成本上升。

服务素质的综合提升。“体验式消费”下简单的销售商品已经不是唯一目的，而如何使得消费者在购物中得到更多精神上的享受才是企业的终极目标。因此，除了卖场商品以及物质环境外，销售人员的素质给消费者的感受同样重要。此外，“体验式购物”对销售人员素质的要求还体现在销售人员对家居知识乃至装修知识的了解程度上，销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。

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