居然之家施新招“连锁”济南

“开免费班车更重要的目的是为了宣传品牌。”周志峰说，20辆写着“居然之家，先行赔付”的汽车在街面上穿行，本身就是一种广告宣传。

除开免费班车以外，居然之家通过媒体连续刊登的“品牌故事”也是一种品牌营销。这些文章以娓娓道来的笔触，讲述着居然之家品牌扩张、服务升级、向消费者倾斜等方面的故事，写得浅显易懂。居然之家通过媒体打出广告，凡是集齐了12期“品牌故事”的消费者在开业当天可以换领礼品，结果礼品柜台被挤得水泄不通。

北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨表示，随着扩张的加速，居然之家正从一个北京品牌逐渐向一个全国品牌迈进，针对不同地域的创新营销将有助于居然之家的品牌打造。

四大承诺显示居然实力

在济南，本土家居卖场高中低档不分、零售批发不分，在经营管理和品牌吸引力上都还很薄弱，基本上没有定位比较清晰的卖场。近两年来，由于外来品牌的加入，形成了银座、东方家园和红星美凯龙“三足鼎立”的格局，居然之家的到来，将打破这种格局。

在开业之际，居然之家向济南人民做出了三项承诺：一是如果在居然之家消费出了质量问题，不用消费者与商家扯皮，由居然之家“先行赔付”二是在居然之家的装修出现了室内空气污染，居然之家负责全额退款并赔偿损失三是如果在居然之家所买产品的价格超过其他卖场，差额部分由居然之家负责双倍返还四是如果消费者买了东西以后又不满意，由居然之家在一个月内无理由退换。

这样的承诺，当地卖场即使敢做，也难以得到保障。汪林朋表示，消费者在厂商面前永远是弱势的，出了事总是找厂商会有扯不尽的皮，但居然之家在厂商面前却是强势的，任何问题都由居然之家“兜着”。记者注意到，意风、百强、康洁等北京品牌的老总出现在开业仪式上，他们是居然之家全国扩张的积极拥趸。居然之家开到哪里，他们就跟到哪里，这种紧密战略合作关系牢不可破，也给居然之家保障消费者利益提供了前提。

据初步统计，居然之家济南店在开业前招商营业率即达到97%，6月29日开业当天的营业额超过200万元，到卖场购物参观的消费者近2万人，7万平方米的停车场全部停满。这是居然之家改写济南家居格局的真实写照。

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