家饰佳控股副总裁李艳：面对危机 逆势升级

第二，创办家饰佳之初，我们当时是用百货的理念去经营建材，把百货很多好的理念放到经营建材的经营管理中去，于是便创造了很多当时行业的第一。差价退两倍，统一的售后服务，统一的管理，这些好的管理模式和经验也奠定了我们08年面对金融危机的时候不会受太大的影响。

第三，我们从来不是以数量来取胜，而是以质量来取胜。我们在一个单店的基础上，希望能够用成功的经营来带动商业地产的价值，所以我们是成功一个再发展一个。希望做的是精、专、细，让家饰佳的品牌在原来的基础上不断提升。

第四，面对金融危机时，我们建材家居行业有一个滞后效应。目前我们面对的消费群是07年、08年买房的这样一些客户群体，至于08年楼市成交量的萎缩的影响，可能会在2010年或者之后的时间段里反映出来。所以这也是对我们08年影响不太大的原因之一。

另外，家饰佳有一个比较优秀的团队，八年来，我们整合了这样一个团队，不断地吸纳一些优秀的人才。

[记者]：建材卖场在大形势的变化中可以说是最敏锐的。2008年，很多卖场都做出调整，比如扩张，比如关店，包括刚才您也谈到，在这样一种新的形势下，大家都会更好地思考自己的发展之路，记忆包括您刚才说的逆势升级。这一块您能和我们展开说一说吗？

[家饰佳常务副总裁 李艳]：宜山路这个地段现在、将来都不会被取代，也不会被其它的商圈消灭。我们是在这样一种前提下，在我们原有的软硬件的基础上去逆势升级，就是我们的门头改造，我们的共享空间的对应，包括一些休闲区、网络区，让消费者不仅仅是为了购物而购物。因为消费者买建材历来都是像打仗一样的，东看一家，西看一家，一天时间非常紧张，人的情绪也比较劳累。所以我们希望在09年以后，消费者买建材也能像逛街一样，走走，看看，休息休息，有一个愉悦的心情享受建材购物带来的快乐，这是硬件方面。

软件上，我们针对的就是消费者和供应商。我们对消费者会有更大力度的回馈举动，比如我们在12月份刚推出来的折旧换新，我们希望消费者不仅仅是二次翻新，而是局部翻新。消费者拍下他们旧物品的照片可以折一定的价。另外，面对经济危机时最能够体现什么样的供应商是最好的，好的供应商在以前修炼了很多的内功，在面对金融危机时不会出现很大的波动，不但不会关店，还可能去扩张。所以我们在供应商的选择方面还会做调整，我们会和一些国外的供应商去合作做直营，还有国内一些大的供应商一起合作。我们希望在商场供应商的调整上去下工夫，逆市升级，做成在宜山路可以辐射到整个长三角地区最高档的建材商场。

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