百安居“以人为本、相互尊重”的企业文化构建多元化管理模式

在施静芳丰富的百安居工作经历中，尽管创造了百安居北京金四季店销售额创下全球门店开业最高纪录的辉煌成绩，见证了百安居从筹备到发展成为中国家装零售行业的翘楚。但令她最难以忘怀的却是和同事们一起帮助顾客选购他们需要的商品，为排队结帐的顾客端茶递水，向顾客介绍百安居这些普通并快乐的日子。“在百安居感受到的尊重和信赖，是我们每一个‘百安居人’引以为豪的事。”

尊重每一位伙伴，充分支持共铸品质

在百安居的字典里，供应商并非仅仅供应产品的生产企业那么简单，而是共同铸造品质的伙伴，是品质管理的共同责任人，更是进行可持续发展的协作者和“绿色家园”的共建者。因此，百安居十分尊重每一位供应商的发展目标，致力于通过先进的管理理念和在全球多个市场验证为有效的管理模式，帮助供应商改善生产环境、优化生产环节，共同为终端消费者提供具有国际品质的产品。

百安居“国际品质”的标准是产品达到更深层次的要求——在产品质量符合国家标准和行业准则的基础上，确保供应链所涉及的所有人均会从与我们的贸易中受益。具有国际品质的产品是绿色、安全、节能的产品，包涵人权平等、节约资源、可持续发展等意义。如引进并向中国消费者推荐贴有fsc（森林管理委员会）认证标志的地反产品，以保证全球森林资源的可持续发展。

百安居每年投资大笔费用用于培训供应商，增强供应商的主动管理意识，提供先进管理理念的信息，提升供应商自身的管理能力。据悉，百安居每年在品质管理上的投入高达7位数，管理范围涉及生产环节、产品质量、采购系统。百安居在引领中国家装市场发展的十年间，与1200多家中国供应商建立了双赢的伙伴关系，为数百万中国普通家庭提供可靠、安全的家装建材及装饰产品。

尊重每一位顾客，不断创新超越期待

你或许还记得在百安居电视广告中曾出现的亲切的英国大叔，许多人被他系着橙色围裙，专业、热情的形象所吸引，但几乎没人知道，他就是曾任百安居中国董事总经理的司徒易安（ianstrickland）先生。为了向中国消费者展示自己感触最深的百安居形象，这位百安居高管亲自上阵，将世界领先的国际家装建材零售品牌百安居演绎得活灵活现。百安居员工和高层管理人员决不会放过任何一个能与消费者“亲密接触”的机会，无论是门店巡视，消费者调查、回访，还是街头宣传，每个人都以无比的热情投入其中，直面消费者，倾听消费者最真实的感受。

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