攻心为上：大象时代蚂蚁的生存方式——访ANTWAY蚂蚁瓷砖亚太首席营运官叶之锐

打动经销商的，是蚂蚁团队对”以客为尊”精神的本能信奉和身体力行。

近年来过热的投资与大规模建设导致了行业人心理的浮躁，相对于其他高精尖行业，陶瓷行业从业人员整体水平不高，这也导致了陶瓷行业产量、产值不断提升，但行业的投入产出比仍旧很低，这是值得行业人深思的问题。

ANTWAY蚂蚁瓷砖通过一些营销手法的创新，成为行业的另类。该公司是行业内正规品牌唯一没有业务员的企业，目前通过既有的社会关系和资源进行产品销售。业务员招商是一方面，但企业更重要的是服务，而目前行业内的业务员是很难做好这一环的，ANTWAY蚂蚁瓷砖敢于转变这种模式，用普通品牌服务人员来完成招商开发和跟进服务客户工作，”当然他们也分享业务员应得的回报”。

在叶之锐眼里，现代社会，商场如战场，企业如军队。ANTWAY瓷砖通过现代化、国际化的管理机制和新颖的品牌操作模式吸引经销商加盟，通过营销管理顾问、策划、培训、产品配套开发、商业空间设计、网络推广支持和平面设计等七大核心服务功能，为经销商成长和发展保驾护航。

搞定80后，打造精英阶层专属仿古砖品牌

“八仙过海——各显神通”是叶之锐对”销售”的形象表述：严格来说，销售是没技巧的，其最基本的要领就是让客户”消除顾虑，增强信心”，一切都围绕”心”去做，特别是现在市场，80后越来越成为了消费的主体，他们的心理、所处的环境、个人爱好等都与前辈们有很大差距。

叶之锐对80后有着长远的研究：80后不会在意旁人的喜好，他们的喜好是”感觉大于天”，感性消费大于理性消费，只要是喜欢的就是自己选择的，他们喜欢某种产品往往不是因为该产品性能有多好，他们可能不喜欢喝茶，而喜欢手磨咖啡，对于一个人的喜好会因为这个人的发型、穿着、使用的手机而衍生出不同的感觉；80后出生在特定的年代之下，天生有着父辈的财富积累，拥有超前消费观念，作为陶瓷企业，要做好的就是让他们喜欢；80后消费者对产品本身要求不是很严格，”千金难买心头好”，只有符合他们”感觉”的产品才是他们喜欢的产品，只要是他们喜欢的，钱都是次要的，尤其当前陶瓷行业同档次之间的产品差距已越来越小，在产品的选择上他们可能会因为销售人员的言谈举止、兴趣爱好或他们的穿戴而有所喜好——比如ANTWAY蚂蚁瓷砖在苏州专卖店的导购给顾客看效果图用的就是ipad，80后对这种做法非常来劲……

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