百安居推单项安装揽获回头客 局部装修不设槛

服务增值助力揽获回头客

“选择材料都是超市内明码标价的产品，上门装修只收取劳务费，表面看来单项安装的确无利可图，但百安居偏偏高调推出单项安装业务，实际上这是百安居全局一盘棋考虑的高明之处。”业内人士如此解读百安居推出单项安装服务的战略决策。

通过记者调查发现，目前在房地产市场中，二手房交易已经占据了整个房产交易量的半壁江山，随之而来的是二手房装修业务的爆发性增长。不同于新房装修，二手房更多是局部改造和小项装修，业务量相对较小，服务水准要求高。因此百安居在2009年通过内部资源整合和业务的调整，加大了二手房业务的开拓，特别是在局部装修业务方面取得了不俗的业绩，单项安装服务正是这一经营思路的延伸。

通过推出单项安装服务，百安居不但赢得了更多的新客户，更是将老客户吸引回来。以前用百安居整装服务的客户，现在碰上小修小补的，都纷纷找回百安居，成了回头客。毕竟，百安居的品牌和一站式服务还是很让人放心的。

除此之外，单项安装业务在经营上也给百安居带来新的突破，将促进建材超市的材料销售。据记者实地走访，目前百安居正在全面启动一项名为“t计划”的“新一代零售门店”项目，在百安居的全新门店当中，各大品类的商品店中店划分更为清晰，产品陈列更为合理，服务也更为人性化，特别是增加了软装饰、家居生活用品的产品选择。业内人士认为，作为倡导提供一站式家装服务的国际家居连锁巨头，百安居推出单项安装业务可以极大地拓宽业务，通过服务增值的方式，也可以成功实现最大化拓展市场的目的，保持百安居在中国家居市场上的领先地位。

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