百安居变革产品格局引来回头客

记者注意到，无论是同一品牌不同类型的产品还是同一品类的不同品牌，都全部摆在货架上，顾客现场可直接看到各类样品，而不是像过去那样只能在货架上看到销量最好或款式最经典的一部分产品。这样的改变，对顾客来说，增加了选购的便利对销售员来说，则易于管理和收纳众多的产品，并很方便地给消费者进行导购。

在百安居来广营店的装饰区，记者留意到，仅靠垫一类产品几乎占据了高约2米、宽约10米的货架的大半部分，其中名为“浩盛”牌的靠垫将旗下产品展现得淋漓尽致，“金色叶子”、“雪尼尔提花”、“平绒”、“仿真丝”、“百花绣花”、“割绒彩条”等等，令人看得眼花。用现场工作人员的话说，该品牌供给百安居的所有产品全都都出样上货架。而在相框区，类似的展示同样令人震撼，例如陈列的“特力”牌的相框就分有尼罗河、古堡、泰姬陵等数十种不同内容。

“柔情”变化迎来回头客

与涂料、卫浴、橱柜等装修房子必需的硬装类产品相比，花钱少、费时少、易更换和变动位置的“软装品”的流行并被人们重视是从近几来才开始。作为可移动的装修部分，软装更能体现主人的品味，在营造别致家居氛围上能添上点睛之笔。因此，家居业已经涌现出大量软装生产企业和主营软装的家居卖场，比如来自中国台湾的特力屋和中国内地的伊力诺依，他们纷纷通过各种营销策略争夺软装市场。

百安居显然将目光瞄准了软装市场。“进入北京7年，百安居一直都以销售地板、洁具、橱柜等硬装产品为主，对软装品有所‘忽略’，但随着改造的新一代门店即将亮相，我们将在软装产品会下番功夫。”百安居负责人笑称此次改变是“硬汉”显“柔情”。

最让百安居肯在软装方面下功夫的原因是这类产品能够吸引回头客，提升卖场人气。很多人都像张女士那样，经常更新窗帘等软装产品，因而多次来百安居消费，但橱柜、地板等硬装类产品通常是一次购齐后会间隔许久才会更换的。百安居利用“t计划”打造“新一代中国零售门店”的机会，将产品范围从“硬装”进一步延伸到“软装”，在原有的客流基础上力求增加更多人流，提高百安居卖场的运营效率。

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