记特地陶瓷广州合杰建材经贸有限公司总经理张小斌先生

向管理要效益

在我们采访张总的过程中，他不时有电话进来，都是公司的日常销售事务，但凡能立刻解决的他都会立刻回复处理意见，若是不能立刻回复的他都会告诉问者何时会给他答复。从张总口中得知合杰的中层管理人员都是流动办公的，他们要么在门店，要么在超市，目的就是处理问题一定要及时要快，决不能拖延。

“企业和团队的成长总是和执行力分不开的，而管理是促使执行力的关键，请问张总贵司是怎样进行各级目标管理的？怎样才能当好一个主管或领导？”

“我们每月会制定一个总任务目标，然后也会制定每个销售单位的任务目标，每个销售单位将任务目标再分配给每个成员，拿一个店面来说，店长领到销售任务之后会将任务分解给每个店员，完成或未完成总任务的奖励和惩罚也是由店长来制定，公司会将此方案备案并执行，但公司并不干预他们的分配方案。我们充分相信我们的员工和每个团队领头人，给他们充分的主观能动性。怎样才能当好一个主管或领导其实也是我们一直在学习的，我想作为一个领导不是自己能挑起多重的担子，而是合理的分配任务，从而达到千斤重担人人挑，个个头上有指标，让每个人都动起来，团队的胜利才是最大的胜利。作为领导者，还要灌输给员工在没有独特理念和风格的时候，唯一做的事情就是执行、反复做、旧事新做、创新做、把内在本质挖掘出来。同时做好团队选人，做对事。不用质疑公司，方向已定，选对人很关键。每件事、每个人、每个时间段对照目标、对照过程、对照结果。领导者拿30%时间同客户泡在一起，拿40%时间同员工沟通，梳理聊天。作为一个好领导不但是要会分配任务，更需要检验过程以确保任务的完成。员工眼里的好领导是能够帮助他们解决问题的领导，是能帮助他们得到提升的领导。因此作为领导必须具备一定的能力：首先他是一个管理者，又是一个组织者。他一定要有预见性。要有担当。有解决问题的能力。有纯熟的业务技能，要有很强的执行能力和学习能力，还要努力为员工制造一个愉悦的工作环境。”

在我们随后对店面和其他部门的了解中发现合杰的管理非常的细化，大到应收账款，小到每一片样板的进出都有严格的责任和制度。看似繁复的工作流程，他们怎样保证效率？正如张总所说，他们每个部门的领导或主管包括他自己每天的大部分时间都是在销售一线，出现问题立刻解决，真正做到“今日事今日毕”！

采访结束，笔者却陷入更深的思考，广州合杰之所以能够持续稳定发展，除了以上所述的“内因”以外，还体现在他们非常善于整合资源，比如合杰始终和工厂保持零误差的沟通，步调高度一致，新产品的上市和培训他最快，新方案的实施他最快，因此在严酷的市场竞争中他总是第一个吃螃蟹的人，也总能抢占市场先机。我们衷心祝愿这个让人叹服的企业生意红火，在经济大复苏的2010年缔造新的营销神话！

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