鹰卫浴沈运发：实现小幅增长 关注精装房、保障房

座便器裂纹属通病 智能座便器大有市场

【记者】：我们有留意到，鹰卫浴最近有出现裂纹事件和智能马桶的小问题，那在这一方面我们会给消费者怎样的质量保证呢？

【嘉宾】：你说到两个问题，马桶裂纹和智能马桶。马桶裂纹其实属于这一类行业、这一类产品的通病，不只是鹰卫浴有。这种裂纹叫做缸裂，是指一个产品的陶瓷体在高温燃成后冷却时，会有结构的应力产生，有时候会拉裂。这是企业的通病，我们解决不了的。所以只要出现缸裂的产品，工厂是一直负责到底的，发现一个都会退货的。

还有智能马桶的问题，鹰卫浴对于这个问题是见仁见智。因为电子类的产品，可能会出现使用过程当中的问题，不是每一个人都对智能产品、电子产品擅长的，所以造成了使用过程当中的一些问题可能没有得到及时的解决。

当然，工厂生产每一个产品都会经过检测，但是终端导购和消费者之间，可能由于个人情绪问题造成误解。所以公司对于这件事情很重视，之前代理商没有直接跟工厂反映，自己解决，造成了事件见报后工厂才知道。现在我们也在和商家、代理商和消费者做正面接触。我们会比较积极地协调这个问题。

【记者】：刚刚也提到了智能马桶，随着时代的改变，科技的创新，智能马桶逐渐走向大众的视线，但其实并不是每个人都能接受这样的新品类，您觉得智能马桶将来的走势会是什么样？

【嘉宾】：事实上在欧美国家、在日本智能马桶已经很流行了，欧美在50、60年前就开使用这种产品，普及率很高。产品普及率高自然有它的优点，它相对环保，免去了用纸巾去处理，而用水去处理，座圈的加热和自动冲洗、通风、除臭和杀菌的各个方面会带来如厕的愉悦感。而从发展的角度来说，我们中国的中层阶级是有很大的市场的。

幸福感刚过“及格线”

【记者】：做个“幸福感”的小调查，如果满分是十分，今年我们可以打几分？

【嘉宾】：今年就没有什么幸福感可言了，都在砍价，砍得遍体鳞伤。打6分，那就了不得了。

【记者】：好的，谢谢沈经理。

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