九牧集团张彬： 福建的电商发展势头如虎

【 www.FsTaoci.Com 】冬天来的不够猛，说是行业的冬天来了，实际到现在行业的冬天还不够冷，依然不见得有企业在开始创新，不见企业在尝试着改变自己，依然保持过去的那种经营心态。

九牧的电商发展有一年多时间，这一年的时间里，九牧通过尝试性的开拓与网络建设，目前九牧电商的平台搭建逐步的走向成熟，运营的模式主要是线上与线下结合，通过线下的品牌影响力，结合各网点的服务优势，运用线上的客户引流，完美的打出2012年漂亮的一战。

在这一年的电商经验积累中，九牧总结出，当前卫浴行业电商的发展依然存在不少瓶颈，一个是电商模式与传统营销模式如何共存的问题，这方面九牧将会作为电商发展的一个重要解决方向，如何做才能保证线上与线下双赢的模式。另一个是物流、售后服务方面的问题，由于卫浴特有的属性因素，导致大件的物流运输不方便，售后服务、安装不能全面覆盖，这对于那些纯粹的卫浴电商企业来说是一个挑战与困境，相对具有传统渠道模式的企业，显然要投入的更大。

对于电商在卫浴行业的发展，目前，主要是行业都能认识到电商是未来发展的一个大趋势，但这仅仅是停留在认识度方面，但真正要操作起来，在目前行业里，尤其是一些大品牌，还未形成一股强势的风声，因为企业本身要转变战略与营销模式，中间会有很多博弈与程序要走。而电商在2012年的势头大家已经有所闻，发展的非常迅速。其次，是引流业务开拓，电商的重要环节就是客户的引流，如果有一个成熟的团队来做这方面的工作，将会减少不少的成本压力，并且会带来不一样的效果，尤其是在电商促销活跃时期，引流更需要一些专业的操作手法。再次就是卫浴本身的属性，售后服务是保证消费者的基本需求，尤其是当下的市场竞争，服务保证是直接关系消费者的利益，如果没有强大的品牌资源支撑，电商卫浴的售后服务就难以保证。

对于明年九牧电商的计划，主要集中在三点，一个是寻找到一个更好的电商定位，由于电商的发展，确实可以给消费带来便利、性价比高的产品，但如果品牌在处理定位中不小心，就会被误认为是一个低价产品销售模式，这样对品牌的可持续发展不利。因此，当下的基本操作是对产品进行差异化生产，线上的产品与线下的产品区分销售，并且九牧将加大线上产品的开发力度，保证线上产品满足消费者的需求。另一个就是电商销售的代理与推广，目前，九牧的电商代理主要还是借原有的经销商资源，建立一种双赢的模式营销，共同推广电商平台。基于2012电商发展的甜头，九牧明年的电商发展目标是增长300%。

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