陶瓷即将进入大规模定制时代？

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广东特地陶瓷有限公司董事长冯红健

对话：罗杰

录音整理：杨家儿

“在这个时代，企业必须要有自己的商业模式，我们现在用的商业模式基本都是过去的传统经济的商业模式，在现代互联网时代显然不适应。比如说制造，过去中国企业在全世界地方的评价，就是大规模制造，非常有竞争力。但是进入互联网时代，必须改变，从大规模制造必须改变为大规模定制。”

——海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏

“目前，那些拒绝标签化的70、80后都市新贵已经成为了消费主流群体。他们看重的首先是‘喜欢’而不是‘便宜’。他们依赖的更多是互联网，而非线下实体。企业唯有通过数字化技术来打破现有的整体格局，并让他们的想法贯穿于我们研发和生产过程中，为未来客户‘量身定制’产品，这是特地陶瓷未来的发展的核心价值诉求。”

在前不久结束的特地陶瓷年会上，冯红健以董事长身份面向全国三百多名经销商宣布：经过全面品牌梳理后，“特地陶瓷 量身定制”正式成为特地陶瓷品牌未来的核心价值诉求。接着下来，特地陶瓷将以数字生产技术为基础，通过整合和优化产业资源以及互联网推进相关的各项工作。无论是经销商，还是消费者，都将因此而更加受惠。

特地陶瓷的“量身定制”，是否就是张瑞敏在2011年所提出的“大规模定制”？如此高难度，似乎难以实施的价值诉求，能否适合陶瓷产业的具体实际？特地陶瓷是如何做出这样的判断，又将如何付诸实践的呢？

正值特地品牌10周年庆庆典之际，本报记者专访了特地陶瓷董事长冯红健。

新周期，需要找准自身的节奏

陶城报：进入2012年以来，每个人都切身感受到，目前正面临着前所未有的挑战。你认为行业变化最大是什么？

冯红健：我觉得，2012年主要是人的观念正在剧烈地变化。只有经过反复的萧条，在回归之后，我们才会发现很多问题，同时找到真正的发展动力以及原因，这样才会有下一步成长的希望。高速发展的时期，掩盖了很多问题，在那个时间段，干什么都能赚钱，挣快钱。而很多人却将那段时间的偶然经历当成了自己的必然成功经验，等到速度慢下来之后，突然发现原来的方法都不适用了，所以惊惶失措。现在要做一件事，跟以前要做一件事，实际上可以参照的经验并不多了，也没有必然的关系。

进入新的发展周期，我们必须要有新的节奏。我一直练习长跑，到现在还能一口气跑20公里，长跑什么最重要？就是呼吸和节奏。在短跑的时候，我们不需要考虑这个问题，尽管冲刺好了，有多快跑多快。但是长跑，你不得不考虑。上次广州马拉松死了两个人，为什么？有两种情况，第一个是不知道自己能不能跑，没做好之前的体检测试工作。第二是不知道自己的真实水平，几万人同时起跑，他不跑都不行。没有自己的节凑，不会调整自己的呼吸以及循环，等他发现问题之后，已经不行了。

陶城报：你刚才提到了周期，冯董，你从事陶瓷行业已经有24年了，特地在新的周期中又将做何调整？

冯红健：从1988年开始，我进入陶瓷行业，恰好每8年为一个阶段，第一个阶段在佛陶，第二个阶段在科达，2004年入主特地陶瓷直到现在，也正好是8年。

在过去的10年里，特地陶瓷在理念文化、研发设计、工艺技术装备、产品以及经营管理和品牌建设均获得了跨越式的进步，但是由于种种原因，特地品牌风格一直不够聚焦。一直以来，我们都想将特地陶瓷品牌的独特风格确定下来。想通过一些与品牌元素紧密结合的文化、产品、营销思想等输出，例如原创、时尚、独特见地等，在若干年之后慢慢地形成这种风格，希望大家见到这种风格就对特地品牌产生联想。

来特地陶瓷的8年时间不长也不算短，尤其是近两年市场环境发生了巨大变化，国家的十八大后也在谈变革。到了这个时期，大家都特别需要有点预见性地去思考问题。我一直相信，企业的坚持就是有效的沉淀。现在就企业发展脚步而言，再也不可能像那样以前翻番的高速增长了。像原创、品牌价值诉求要坚持，真的很难，不过有梦想，我想就是好的。

这两年，我也一直在思考到底要怎么做？怎么样适应未来电商时代的到来？尤其是国外数字化技术的飞速发展，将会打破了整个产业链格局，缩短了消费者与厂家的距离，并且也为社会节约资源，为消费者提供了价值，这才是颠覆性的东西。

实事求是的说，特地今年的增长幅度远没有过去那么强劲，毕竟整个宏观市场的变化在那里摆着的。今年，我们对特地的品牌进行重要的梳理和重新规划。比如说精准定位特地陶瓷目标消费人群都市新贵，由此延伸整个品牌的重新定位，提出“特地陶瓷量身定制”这样一个未来引领特地发展的核心价值诉求。由厂家打通通路直接与消费者对接销售，正是实业能够长期持续发展的必经之路。

陶城报：那么在新的周期中，陶瓷行业会不会形势更艰难？会不会出现一些呼吸不畅、节奏混乱的企业出局的状况？

冯红健：首先，对于2013年的宏观经济形势，我个人比较看好。设想一下，房地产界虽然都喊苦、喊累，但是以万科为代表的那些排名前十的房地产商们，很多在去年十一月份就已经完成了全年销售任务，后面都捂盘惜售而已。有消息说，碧桂园制定的2013年销售计划要比2012年翻一番，那么其他房地产企业呢？毕竟中国的城市化率还很低，刚性需求还很庞大，这两年房价低了那么多，肯定会很多人买房的。

在去年下滑得较为厉害的企业，一些是基本没有品牌建设的企业，当大企业产品下沉、渠道下沉时他就必然出局。还有部分企业可能对于外部变化估计不足，内部调整失策，或者内耗严重的，也肯定会面临着阵痛。此外值得注意的是，行业的整合度在提高，许多真正意义上的巨鳄慢慢地浮出水面，每年销售额几十个亿的，和每年销售额几个亿的，在玩法上将有着非常显著的不同。

所以，我们希望特地品牌能快速调整，从策略到行动上，领先半步，站在发展的浪潮前面。

量身定制为消费者重新设置的系统

陶城报：就我本人而言，非常喜欢特地这样中式而值得玩味的品牌名称，但或许由于欧神诺做得太成功了，对于特地的光芒反而会有所吸收，要在这种状况下走出自己独特的道路，应当是颇有挑战的吧？

冯红健：怎么说呢？欧神诺体系中的人，以及从欧神诺体系中出去的人，都有两个共同点。一个就是学习，这是最关键的，五年前的观念和现在的差别很大了，不学习就没有进步，现在是资讯社会了，学历不代表什么，只要你认识字，有学习精神，你什么知识都能从网上找得到，我读大学的时候是学技术的，当时学的什么都忘记了，唯一学到的就是知道要去哪找到这些东西。第二就是专注，所以我们对于产品，对于营销等等都会花大力气去研究。

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