建材消费猫腻几多：名牌瓷砖竟是山寨

记者点评：橱柜一般的保修日期在1年到5年不等，台面是最容易出现掺假或调包的地方，不同商家对此保修期承诺也各不相同，不少消费者对其的最终解释权的理解不全面且容易忽视。国家工商总局发布的《合同违法行为监督处理办法》明示，“最终解释权”等被商家当作“免死金牌”的一批霸王条款被明确认定为违规行为。此例为商家钻行业标准漏洞的典型，商家保留最终解释权缺乏法律依据。

问题一箩筐

装修难以省钱又省心

饱受装修噪音折磨快崩溃

案例：吴小姐这段时间快要崩溃了，在家办公的她每天的工作量很繁重，而且晚上经常要熬夜赶稿，可是却日日饱受噪音的折磨。而隔壁的邻居家中正在装修，每天的装修噪音非常大，她想要在白天补个小觉都不可能，吴小姐不知道装修公司这样做是否符合规定，也不知道遇到这种情况到底该怎么办。

记者点评：目前对于家居装修施工时间，国家建委和行业办都没有具体的规定，只是对建筑工程的现场文明施工和夜间现场施工时间做了相关规范。根据建委相关标准，家装工程不能在周六日、国家法定节假日、高考期间和“两会”期间进行。在工作日，工作时间一般为早上8:00～11:00，下午为14:00～17:00，最晚可以延迟到18:00，夜间不能施工。

消费者遇到装修工程噪音困扰，如果对方没有按照规定时间施工，可以找工程队进行协商，协商不成，可以向家装公司投诉。一般来说，家装公司都会接受投诉，督促改正。如果消费者由于工作性质或其他原因，避免不了白日在家休息，可以与施工公司友好协商要求精神赔偿。目前行业中也有这样的做法，可以一次性赔付或按日赔付。当然，这也需要消费者自主决定，在双方同意的情况下进行。

买个龙头 房屋漏水淹了邻居

案例：夏女士自家装修卫浴时，前往洁具店花四百元买了一个淋浴水龙头，让施工工人帮忙装上，谁料经装修工安装后龙头漏水，导致自家及楼下住户进水，估计损失五万多元。夏女士与店家协商多次无果，于是求助工商部门。工商所人员介入此事后，商家说是装修问题，并提供了合格检验报告，但检测报告上的产品，与漏水产品不是同一批次的，不能证明厂家没责任。因无法断定是商品问题，或是装修问题。经多次调解，厂家代表、洁具店和装修方共同赔偿夏女士近三万元补偿。

记者点评：商品房、建材及装修服务投诉涉案金额较大，易对消费者生活产生较大影响。相关合同条款模糊且不平等，消费者应当仔细耐心阅读合同，尤其是涉及定金、购房款项、房屋交付、违约责任的条款要特别留心。当合法权益受到损害时，应及时与商家交涉，如未达成一致意见，应搜集证据向相关部门申诉或投诉，以期让厂家、商家和装修方共同赔偿损失。

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