家居市场投诉多，六类问题建材要当心

【 www.FsTaoci.Com 】有关家装建材类的投诉中，假冒伪劣、质量低下和服务缩水成为投诉的热点问题。笔者为大家整理了6个最容易出现装修投诉纠纷的建材产品，一起来看看发生纠纷的原因，以及应该在消费买单和施工过程中如何规避这种风险。

实木地板

投诉焦点：色差大，不平，使用一年后缝隙增大。

原因剖析：实木地板生产供应商往往会因为某种木种断货缺货而导致货不对板，与此同时，由于实木地板是取自天然稀缺木材，纹路和色泽会存在较大的色差，因此铺装之后整体效果的差异更是明显。另外，木地板不仅材料重要，安装也很重要，地板使用后期出现起泡、开裂等情况，一般是由于另外聘请经验不足的装修队施工进行装修造成的，这时责任的认定相对困难，大多数情况下消费者只能吃哑巴亏。

消费窍门：购买时尽量找正规品牌认可的经销商或者到知名的建材超市购买。货送到家时，最好拆开包装，检查每块木地板，或者抽查木地板，及时发现问题以便退回处理。

施工方面，一定要确保施工队经验足够丰富，并且充分了解所购买木地板品种的特性。若希望保险一些，建议消费者聘请木地板厂商提供的专业工人上门安装，这些专业工人对品牌木地板比较了解，铺设也相对正规。

投诉焦点：价格相差大，售后服务缺失或拖延。

洁具产品标价高得惊人，并往往以低至5折甚至以下的优惠低价出售，这种情况在传统的建材市场中最常出现。一旦洁具产品出现问题，厂家在消费者购买时所承诺的售后服务难以实现。

原因剖析：讨价还价售卖方式在洁具领域最为严重。经销商一般不会明码标价，往往声称会给消费者打折，有的消费者贪图便宜而在这类商家处购买洁具，最后还是掉入了商家的价格陷阱。此外，低价格也意味着售后服务缩水，消费者今后遇到产品问题可能投诉无门。【业主装修“大动干戈”，开发商能不能多考虑点细节】

消费窍门：消费者应当明白，低价甩卖、优惠打折只是商家吸引消费者关注的惯用伎俩，消费者最好到正规的卖场或建材超市购买产品，千万不要为了便宜而以牺牲售后服务为代价。消费者在购买时，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，并对服务内容进行确认，并且最好先直接和解决售后问题的厂家部门联系，确定日后遇到问题时可得到解决后再购买该洁具产品。

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