成都居然之家琉璃店开业两年上百品牌或商家撤离

市民担忧

商家“跑”了售后服务怎么保障

对于一些家居卖场商家更换频繁的现象，市民王先生担心：要是今天我在一家居卖场内买了家具，没几天家具出了问题，我再到这家卖场去找商家，结果发现商家都已经“跑”了，那我的售后服务还能得到保障吗？

多数消费者也表达了他们最关心的是售后服务问题，“这个跟你卖场牌子号称有多响，规模号称有好大，承诺有多美，一点关系都没有！”

记者手记

居然之家还需修炼内功

消费者希望能到有品质、讲诚信、态度端、服务好的卖场去消费，他们购买的不仅仅是产品，更是一份能有保障的预期。而对于品牌或者商家而言，最害怕遇到那种，前期阵势做得大，后期运营能力低下的主儿。

在这一两年时间中，无论是在成都还是在国内其他城市，一些所谓的家居行业大牌最终倒下的事例，已屡见不鲜。事实上，成都家居卖场在最近几年极速扩张，仓促中一些卖场选址欠佳、人气不足、品牌落地不够，导致出现大规模撤店、更换品牌等情况，一些卖场为遏制事态蔓延，也采取了降低租金、减免租金等政策保商家，大搞促销、优惠、送礼包等举措拉人气，试图力挽颓势。然而，如果不在经营思路、商场定位、营销活动、团队建设、科学管理上切切实实深下功夫，相信这样的卖场也只能引来短期的市场关注，注定会被商家和消费者所抛弃。

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