陶瓷行业突飞猛进的发展，服务专业化已成趋势！

行业发展的过程中洗牌主要有几种方式：一是制造壁垒，生产设计达不到精度或者达到精度成本过高。二是技术壁垒，像手机从普通机到智能机，淘汰一大批制造厂家和品牌。三是标准壁垒，标准壁垒造成准入门槛提高，淘汰一批达到进入标准的品牌，如中国的牌照。四是市场准入壁垒，比如3c认证等，进入市场必须提供基本的服务，如果没有足够的利润空间作支撑很难进入。目前，陶瓷行业还处在竞争的初级阶段，只是大家谁赚的多、谁赚的少的问题，还没到生死存亡的时候，如果包安装一旦普及，将会有一大批企业倒下。就目前的瓷砖安装成本(不含材料)来说已达到50~120元/平方米，试想一下，若格低于50~80元/平方米将如何适应市场，如何生存?所以说，陶瓷行业的洗牌不是制造和技术的变革，而是消费模式和标准的变革。

瓷砖，商家自建安装队伍只是迈出了服务升级的第一步，第二步就是专业化分工，商家由自建安装队伍到自建设计通道和利用专业安装队伍阶段，这将催生瓷砖专业安装和设计两个产业。昨天的家电业就是自建售后队伍，每个品牌都有自己的售后中心，而随着成本的上涨和利润的下降，就催生出专业的家电售后公司。现在，每个城市有一家或几家大的售后公司对所有品牌进行售后服务，家电品牌不再自建售后队伍，这种资源集优配套的模式，既保证了服务的水平，又降低了售后的费用。这种售后服务及安装模式，是瓷砖售后的第二阶段模式。

瓷砖，最终将成消费者需要的成品，这也是瓷砖电子商务发展的前提。如果瓷砖能做到像拼图一样简单，网售就会变成现实，此时不需要退货和补货，也不要担心货到没有人安装，这个过程虽然漫长，但一定会变成现实，这也就是提高对设计的要求。这一变化也满足了未来个性化需求。现在一说到个性化，很多人就误解为产品不一样，从制造的角度来看，为每一种“个性”生产一类不同的产品是不太可能的，陶瓷行业是，其它行业也是。未来的个性化需求更多应该是体现在应用上的个性化，以及制造上的专业化和标准化。

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