鹰牌：不只是卖瓷砖 更是卖家居空间

持续上升的市场对瓷砖的关注度数据分析，鹰牌陶瓷天猫旗舰店选择了在今年7月正式上线，正式开启鹰牌“触电”之路。建陶产品与快消品的销售，有着不一样的销售模式。要让建陶产品在快消品为主的行业里占领一定份额，需要着重自身的产品。鹰牌电商负责人谈到筹备鹰牌天猫旗舰店的前期，最为核心的是消费者喜欢怎么样的天猫产品。且天猫的产品与经销商的产品不能有冲突，这就需要研发一些符合电商行业的产品，还要保证鹰牌品牌的质量。鹰牌专门研发了一些天猫特供产品，也让部分有意愿的经销商参与线下的售后服务，在部分城市的经销商的门店也设立线下体验网店，让消费者能够摸得着鹰牌的天猫特供产品。消费者可以选择在线下购买，也可以选择在天猫线上购买，做到真正的o2o。

解决了产品供应的问题，还有着一个做电商不得不考虑的问题摆在鹰牌的面前。那就是物流运输。瓷砖与其他网络快消品不同，运输成本受到产品重量与距离的影响比较大。每一座城市的运输成本都是不一样的。比如从佛山运到广州的话，每块砖的运输成本是1—2元，可是运到别的省份，成本要10元左右。别的省份与华南地区的零售价格也是有着差别。但在天猫就不一样，对于每一个客户的价格都是一样的。运费成了一个很大的问题。至于如何去解决呢？负责人告诉记者：“我们现在正在起步自己公司的物流来运送货物，降低成本，也在不断降低破损度，将成本降低来回馈给客户。尽管鹰牌在做陶瓷已经有着40年的历史，但对于电商，才刚刚起步不久。在天猫平台上，做好自己的产品，才能获得消费者的好评。眼前的困难，需要一步一步去攻克。”

转换传统营销方式 展望陶企“触电”发展

鹰牌在做电商的时候，也是意识到自己卖的产品是瓷砖，是建陶产品。这是与淘宝天猫上的众多快消产品不一样。负责人说到：“客户好不容易买到一套房子，搞装修，选用我们鹰牌的瓷砖，是对我们的产品的信心，这不只是瓷砖。所以鹰牌天猫旗舰店卖的不只是瓷砖，更是卖家居空间。”

“卖空间”的营销方式与传统的营销方式不一样，是考虑到陶瓷企业需要为消费者提供更多附加值的服务，提供更好的售后服务才能立足电商领域，而不只是把瓷砖卖了出去就算。因此，据负责人介绍，鹰牌天猫旗舰店更是有“驻店设计师”根据客户的个性化要求提供免费的设计，甚至有卫生间、厨房、背景墙、阳台系列的全屋解决方案提供。鹰牌的设计师会根据户型制作出动态3d图，给消费者参考。为了适应电商行业的快节奏，鹰牌更是开发符合自己的设计软件，让设计师更迅速地制作设计图，帮助消费者解决头疼繁杂的装修设计问题。“卖空间”的全新概念，让鹰牌如获新生地站在大众的眼前，让广大消费者透过电商平台重新认识鹰牌。

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