解决线下用户体验是家居o2o核心问题

观点

做家居电商，体验是关键，必须要全国布点线下体验店。简单来说，就是线上品牌多、产品丰富，线下有足够的网店来支撑服务，解决最后一公里问题，必须要有巨大资金的投入。

— 经艺装饰、我购家居总经理王宇

在互联网时代，线上线下结合是一种趋势，两条腿走路才是健康的发展方向。

— 靓家居副总经理郑巍然

家居电商的最大问题是体验店，体验店的最大问题是如何提供好的体验。与其盲目烧资源，不如整合资源。

— 香江电子商务公司总经理黄杰荣

记者观察：单独企业开拓o 2o模式，引流量非常难

现阶段做家居电商，o2o模式一片叫好声，被认为是未来家居电商的必然发展趋势。近年来也有不少企业在尝试这种模式，比如，美乐乐早在2011年便开始由b2c模式向o2o转型，齐家网、酷漫居、曲美、科宝博洛尼、喜临门、红星美凯龙、居然之家等传统家居企业和卖场也都开始单独做o2o模式的电商。但直到现在，据业内人士评价，传统家居企业及卖场进军o2o暂无成功案例。即使是做得不错的尚品宅配，单就线上销售而言，也就刚刚处于盈亏平衡的状态。

这主要是因为单独企业开拓o2o模式，引流量非常难，大多数时候销量根本支撑不了流量成本;第二个受限因素是技术，传统家居企业相比专业电商的引流技术不是很强，缺乏专业成熟的技术团队的支持。而传统家居企业依靠第三方平台，如天猫、京东等，其引流成本目前也是非常可观，再加上平台上同质产品竞争激烈，因此才造成了大部分家居企业的电商都是“赔本赚吆喝”的状况。o2o固然是趋势，但真正想要做好却殊为不易，技术、资金、商业模式、资源整合，缺一不可。

（来源：南方都市报 罗磊 张安格）

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