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解决线下用户体验是家居o2o核心问题

   日期:2014年7月27日        整理:佛山瓷砖网

观点

做家居电商,体验是关键,必须要全国布点线下体验店。简单来说,就是线上品牌多、产品丰富,线下有足够的网店来支撑服务,解决最后一公里问题,必须要有巨大资金的投入。

— 经艺装饰、我购家居总经理王宇

在互联网时代,线上线下结合是一种趋势,两条腿走路才是健康的发展方向。

— 靓家居副总经理郑巍然

家居电商的最大问题是体验店,体验店的最大问题是如何提供好的体验。与其盲目烧资源,不如整合资源。

— 香江电子商务公司总经理黄杰荣

记者观察:单独企业开拓o 2o模式,引流量非常难

现阶段做家居电商,o2o模式一片叫好声,被认为是未来家居电商的必然发展趋势。近年来也有不少企业在尝试这种模式,比如,美乐乐早在2011年便开始由b2c模式向o2o转型,齐家网、酷漫居、曲美、科宝博洛尼、喜临门、红星美凯龙、居然之家等传统家居企业和卖场也都开始单独做o2o模式的电商。但直到现在,据业内人士评价,传统家居企业及卖场进军o2o暂无成功案例。即使是做得不错的尚品宅配,单就线上销售而言,也就刚刚处于盈亏平衡的状态。

这主要是因为单独企业开拓o2o模式,引流量非常难,大多数时候销量根本支撑不了流量成本;第二个受限因素是技术,传统家居企业相比专业电商的引流技术不是很强,缺乏专业成熟的技术团队的支持。而传统家居企业依靠第三方平台,如天猫、京东等,其引流成本目前也是非常可观,再加上平台上同质产品竞争激烈,因此才造成了大部分家居企业的电商都是“赔本赚吆喝”的状况。o2o固然是趋势,但真正想要做好却殊为不易,技术、资金、商业模式、资源整合,缺一不可。

(来源:南方都市报 罗磊 张安格)

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