定制瓷砖服务模式角逐高端市场

专注产品定制

除了风格的定制外，也有的企业专注于产品的个性化定制。佛山凯铂陶瓷有限公司总经理方海波向记者表示，凯铂陶瓷的定制化瓷砖主要是高端瓷砖的墙地一体化定制，客户跟设计师充分沟通之后就可以做出想要的瓷砖产品。凯铂陶瓷专业生产高端微晶石产品，拥有上千款不同纹理的产品，还能根据客户需求加工成拼花或加上特殊效果做成背景墙。

方海波认为，未来行业的格局会发生变化，大批量生产的企业和做定制化的企业并存，最终可能会达到平衡。凯铂陶瓷之所以能够生产定制化瓷砖，原因是在建厂之初就使用了小型的喷墨机，可以快速打印出想要的表面纹理，生产成本也比大窑炉的定制生产要低很多，但是也比传统的生产方式贵。而凯铂陶瓷针对的是有个性化需求的高端消费人群，如80、90后的精英群体和艺术家、设计师等，这些消费者看重的是私人定制，在经济能力上能负担比普通瓷砖高几倍的价格。还有部分的中老年消费者有独到的喜好，资金实力也雄厚，这些都是定制化瓷砖的潜在客户。

通常来讲，客户都是根据自己家庭的空间定制一整套的瓷砖产品，设计师列出设计方案后与客户沟通，确定最终的定案，一般一两百平方米的定制产品在10天内可以交货。

邱新华则表示，瓷砖的价格分为两个部分，一是本身的价格，二是服务的价格，主要的价值体现在服务上。因此，法维诺注重经销商服务意识的培养，将经销商转化为服务商，聘请专业培训师为经销商上课，在一定的区域内整合资源，提升经销商的实战经验。

在产品上，法维诺锁定的是中高端客户，提供了幻彩玉石、至尊臻石、阿尔卑斯鎏金石和大理石瓷砖四种，消费者可以通过选材或直接挑选设计方案来决定使用哪款产品。

佛山市意莱文建材有限公司国内事业部总监罗义举透露，花砖也可以实现表面图案的个性化定制，但是需要一定的起订量，约在100-200平方米之间，量太小的话成本会很高。因为仅仅生产少量的定制花砖，需要先烧成砖坯，然后再印上定制的图案接着进行二次烧，第二次加工的成本比砖本身的价格还要贵。

敬德提到，仅仅是卖瓷砖消费者不会买账，他们需要的是一个方便捷的购买过程，直接看到一个装修的空间效果，这就需要企业有足够多的产品品类和花色，从而设计出不同的空间效果图。康提罗拥有自己的生产线，可以生产目前市场上绝大多数品类的瓷砖产品，每类产品都有10多款的花色，一季度更新一次，目前的销售主要以家装为主。

经销商变服务商

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