精装房个性化倒逼陶企柔性化生产

同时，张旗康强调，正因为上市公司管理标准规范，并不会因为同一公司下属的不同分公司而采取不同标准、制度、政策与业务流程，全国各地的子公司与供应商的合作必须服从总公司与供应商的合作总则，选择与全国性的上市房企合作，蒙娜丽莎在瓷砖的生产上便利度更高，双方合作的协调性也更强。

对于品牌总部与全国性的地产公司战略合作的售后服务，蒙娜丽莎坚持的是按片区划分的原则，哪个城市的楼盘项目就划归到哪个城市的经销商服务，并给予经销商以合理的服务费用。

对于地方性的地产公司的精装房项目，蒙娜丽莎则积极鼓励终端经销商与其合作，由经销商实现产品销售，品牌总部则会提供荣誉、证书、产品检验报告等全力协助经销商完成竞标，如果地方地产公司需要考察品牌的生产基地，品牌总部也会大力协助经销商完成接待、促成成交等工作。

而欧神诺公司虽然总部配备有专业化的工程销售、服务团队，但在与地方性房地产公司的合作上，也坚持的是鼓励当地经销商与地方地产公司合作的原则，对于经销商的合理要求，品牌总部也会尽量满足。谭宜颂表示，目前欧神诺在该领域的团队人员达到了100余人，做到了快速反应、快速汇报、快速执行，实现了公司对地产商沟通与工作执行的无缝对接，极大地提升了客户的认可度。

“多对多”合作模式

近年来，精装修房地产公司几乎都将装饰材料采购纳入旗下，主要原因就是营改增税费改革。

据了解，以往房地产公司营业税为6%，建筑业营业税也是6%，营改增之后，增值税税率为11%，如果房地产公司将装饰材料采购纳入公司采购，就可以提高增值税抵扣额度。

“营改增税费改革使得近年来，房地产公司给予大型装饰材料供应商的订单增幅惊人，原因就在于房地产公司将原材料采购纳入公司体系，也促进了这些装饰材料供应商的发展。”张旗康坦言，与万科、恒大等大型房地产公司的合作，较大的瓷砖采购量在近年来也积极促进了蒙娜丽莎公司的大踏步发展。

全国性房地产公司与建陶企业的合作，往往采取的是与多家品牌战略合作的模式，即一家房地产公司往往在一个建材领域签约若干家战略合作企业，原因就在于，对瓷砖企业而言，由于地产公司货款结算周期较长，企业难以承受，因此不可能将所有产品全部供应一家地产公司。而对地产公司而言，选择多家合作企业，目的就是防止一家企业出现质量问题或其他问题的时候，能够有同样优秀的企业可以顶替，同时作为全国性房地产公司，全国各地的楼盘项目建材的需求必定会出现差异化，这也需要若干家瓷砖品牌才能充分满足。

而对瓷砖品牌而言，为了降低资金风险，也会选择与多家地产公司合作的模式，即一家瓷砖企业往往选择与多家全国性地产公司合作，这可以将企业的货款风险降到最低。总体而言，房地产公司与瓷砖企业的合作，呈现出的是“多对多”的合作模式。

“先与全国性地产公司达成战略合作协议，再与房地产公司分公司的具体楼盘项目协商合作细则是瓷砖品牌为楼盘供货的总原则。”据张旗康介绍，当瓷砖品牌与全国性地产公司签订战略合作协议之后，具体各个城市的每个楼盘是否选用该品牌的瓷砖产品，需要具体的楼盘项目与瓷砖品牌总部对合作细则在进行详细协商，最终达成供货协议，而不具备与房地产公司总部战略合作协议的瓷砖品牌则没有这种资质。

据了解，一般楼盘项目对于同一建材若干战略合作品牌产品的选择，执行的是公司总部的统一制度，并不会刻意选择哪家品牌，而是会根据具体装修需求来选择具体供货商，这意味着战略合作下的每一个特色不一的品牌都有机会。

在产品的生产上，由于供货量较大，瓷砖品牌对每一家全国性房地产公司产品的供应，绝大多数采取的是花色定制化服务，仅有少数产品是房地产公司在瓷砖品牌的产品体系中直接选择中的，且这种选择也只是服务某一个或某几个楼盘的，并不会大规模采购。

除了战略合作达成之前的考核与筛选，地产公司还会对瓷砖品牌的产品稳定性、优等率、售后服务等项目进行考察，尤其是作为原材料没有实现标准化的瓷砖行业，地产公司对战略合作瓷砖供应商的考核更是长期严苛的。

强化沟通机制

精装房由于是批量化工程，即使有相关施工标准，但由于施工团队不一，且存在赶工期现象，因此难免出现一定的质量问题。一般而言，房地产公司对于精装修房屋出现的质量问题，往往会向业主作出解释，并提供解决方案。

事实上，陶瓷砖作为半成品，与业主最终所要实现的装饰效果之间还需要经历若干个环节，这一过程不管是产品的运输、加工、设计、铺贴、装修之后的清洁等环节都有可能使瓷砖出现刮花、平整度不够、渗污等问题，这些问题的出现严格来说并不是瓷砖的质量问题，而是产品后续施工产生的问题。

“即使国内大型房地产公司不断被爆出精装房质量问题，但仍然不会影响其房屋销售，根源就在于——除了这些质量问题是低概率事件之外，就目前国内房地产市场发展的现状而言，大型房地产公司主导了市场，因此在与装饰材料合作过程中，供应商往往是被动的一方。”对于精装房出现质量问题，张旗康坦言，即使这些问题的出现，完全与装饰材料质量无关，事态的话语权与主导权仍在房地产公司一方。

同时，张旗康也坦言，虽然房地产市场处于卖方市场的时代是客观存在的事实，但对于明显不属于原材料供应商责任的范畴，房地产公司还是能够做到公平公正的。同时，地产巨头之间的竞争也是白热化的，这也会促使虽然各地产巨头主导了房地产市场发展方向，但追求极致也会是这些地产公司的提升方向，总体而言精装房将朝着高品质的方向发展。

消费者作为非专业人士，对于瓷砖问题的出现，往往会误认为是产品质量出现问题，而对于出现的问题，谭宜颂表示，作为瓷砖供应商，应当积极发挥监督与沟通机制，有义务也有责任取证调查，向地产方与业主作出解释与说明。更为重要的是，作为装饰材料供应商，瓷砖企业应当在精装房施工前，对产品的特性向施工单位做出说明，强化沟通机制，将问题出现的概率降到最低。

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