2014-2016年泰国电子商务发展迅猛

零售及批发业方面，排名第一的在线商场业务总值1,673.64亿铢，预计2016年还将再增38.13%，达到2,317.78亿铢。排名第二的是化妆品、营养食品及美容器具，市场总值1,158.31亿铢，预计2016年将增长23.63%至1,432.07亿铢。食品、加工食品、饮料及农业和渔业产品以1,021.87亿铢的市值排第三位，但2016年可能大增61.96%达到1,655.06亿铢，跃居第二。

2015年只通过在线渠道销售产品和服务的电商业者占76.46%，较上年减少近2个百分点。另23.54%的业者同时经营在线和实体店销售，提高近2个百分点。制造业在线和线下支付比例相差最大，分别是88.11%和11.89%。艺术及娱乐业两者比例最接近，分别是76.00%和24.00%。此外，信息及电讯业、其他服务业和零售及批发业等在线支付仍然占有较大比例，依次为84.69%、82.39%和80.25%。

在多种在线支付途径中，通过自动提款机（atm）支付费用在各主要业务中均占有最大比例，除零售及批发业占比27.04%外，其他业务均超过30%（详见表一）。值得注意的是不同业务中，除自动提款机外，使用其它支付途径占比不尽相同。如：制造业中以网上银行、信用卡或借记卡为主，零售及批发业、信息及电讯业均以手机网银、信用卡或借记卡为主，艺术及娱乐业则以信用卡或借记卡、外国支付系统（如paypal、alipay）。

泰国电子商务与外国比较

在电子商务方面，泰国与世界强国仍有较大差距（详见表二）。

据世界银行（world bank）的数据，以b2c模式为例，2014年美国电商市场总值高达3,593亿美元，排名第二和第三位的中国和日本也分别达到3,221亿美元和1,185.9亿美元，同期泰国b2c模式电商市场总值为117亿美元。2015年中国电商市场飙升108.63%至6,720.1亿美元，遥遥领先于增幅36.95%、总值4,920.7亿美元的美国市场，高踞首位。排名第三的日本市场同比增长14.29%，增至1,355.4亿美元。泰国市场提高34.10%，增至156.9亿美元。

尽管如此，若仅看东盟区域，泰国电商市场位列榜首。2014年b2c模式排名第二、三位的马来西亚和新加坡市值分别为96亿美元和34.5亿美元。2015年马来西亚以119亿美元电商市值保持第二位，但菲律宾以41.6亿美元的市值超过新加坡的35.9亿美元名列三甲。

若是以人均电子商务总值计算，2014年亚太地区排名前三的是美国、日本和新加坡，人均电商值为1239.74美元、932.82美元和630.75美元。中国因庞大的人口基数，仅排第六位，人均236.10美元。泰国排名在中国之后，人均172.76美元。2015年前两名依然是美国和日本，但南韩前进第三名。中国升至第五位，泰国排名不变。

电商业者的要求与建议

年营业额低于5,000万铢的中小型电商业者对有关部门提出的要求包括：提供资金支持，通过减少或免除税务的方式达到降低成本的目的，采取有效措施降低业者的固定成本（fixed cost）。

此外，中小型电商业者还建议政府进一步扩大宽带上网的范围，覆盖全国各地区。推动与电子商务相关的人力资源的培养，提高投诉中心的服务质量，提供高效的服务。

年营业额达到或超过5,000万铢的大型电商业者认为，泰国电子商务业界仍缺少专业人才，包括计算机制图员（computer graphic）、数字文案编辑（digital content）、网络营销员（e-marketing）等。业者不得不从外国人力市场招聘人才，或是将公司设立在外国。此外，泰国本地的专业人才比较乐于接受项目承包（outsource）或兼职（part-time）的工作方式，因报酬高于在公司做全职工作。

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【链接】 制造业 ,消费者 ,b2c ,新加坡 ,其他服务 ,电子商务 ,马来西亚 ,

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