家居企业“双11”营销偏重线下

线下营销之创新服务

为了能够在“双11”期间在销售业绩上有所突破，家居企业多会在这一节点，给出大尺度的优惠力度。而由优惠所带来的订单集中现象，难免会让消费者对于产品的后续服务有所顾虑，如产品的生产、运输、安装、售后等能否进行有序链接，消费者的相关权益能否得到保障等。近年来，为了能够逐渐打消消费者的这些顾虑，家居企业不断在服务上进行完善，力求让消费者更快更好地享受品质服务。

去年“双11”芝华仕头等舱推出消费者可优先使用，不满意则退货的服务。帝王洁具推出马克专属服务在产品、物流方面加强管理。京东、天猫平台更是在物流方面进行不断完善，力争又快又好地将产品送达。今年“双11”，顾家家居推出一条开创性的服务条款：“双11”期间，购买顾家家居产品（全屋定制产品除外），180天内可免费退换货。

线下营销之家装企业各显神通

去年“双11”，以4.18亿元的销售额摘得天猫家装销售桂冠的pingo国际，今年仍有信心“夺冠”，其在本月初宣布正式进入北京市场，将在北京开设第一家直营大店，围绕“新零售”，对产品、活动、品牌、体验等多方面进行推进，并通过打造四套场景化整体家居空间，为用户提供体验场所。

两年前以互联网新军亮相的悦装网，今年开始更重线下营销，“双11家装电商狂欢节”前夕正式启动首届拼装夺宝嘉年华活动，所有到场客户，现场发放拼装夺宝嘉年华活动特权夺宝入场券，并且现场宣布拼装夺宝嘉年华特权夺宝政策、现场终极大奖任务模型。新老用户当天可享受双11“装修款，全额返，砸金蛋赢取iphonex”活动优惠外，介绍装修用户到店并完成签单，自动进入到拼装夺宝嘉年华活动任务模型中。

而在家装行业一直精耕线下营销、始终靠打环保牌赢客户的业之峰装饰，自2006年发布“蓝钻工程”以来，每年都会添加一些新的材料或工艺。今年则选择在“双11”来临之前，将升级成果对外公布，欲用“家装品质”打动消费者。升级后的“蓝钻超级环保工程”将覆盖“水电木瓦油”5大方面，包含11项创新科技，全部采用全球顶尖建材厂商或百年企业产品，主打“德系+美系”工艺，产品通过世界最严格认证，届时，健身教练也拉不开导线连接器、原料为土豆皮的纯天然无添加水性涂料、赤道和北极都能用的环保多用胶……这么多高科技环保家装材料将进入寻常百姓家。

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