家居建材如何玩转新零售 强化四个“在线”

传统门店营销服务上最大的瓶颈在于一切服务都和店员的素质有关，所以如何将服务做到及时、精准、个性化才是品牌深入人心的关键，这也是数字化门店的精细化管理的体现。

数字化场景运营体系从用户进店那一刻起，已经将对用户的个性化服务自动启动：比如量尺预约、进度提醒、导购点评、售后问券、产品保养卡、新人礼等等，所有的信息提醒和推送时间，都是和用户购买的产品和相关属性自动发生的。

数字化门店的全数据、全样本精细化管理

对门店精细化管理的理解是“全数据、全样本”

传统门店经营管理都是看报表、看业绩，每天早晚会汇报工作。数字化门店将是全数据、全样本、全流程记录。比如粉丝的来源渠道，粉丝归属哪个门店、哪个导购在服务、客户的画像是什么、店员和用户之间互动的日志都可以追溯。

而且每个导购即便离职，粉丝数据是带不走的，将由店长转交给其它同事进行跟进服务。

总之，数字化门店要店员动起来，不再“等、靠、要”做生意;客流要活起来，要让老带新成为可持续的生意来源;服务持续不断，新零售里的“新”就是强化服务;让线下数据可持续变现，真正让数据产生价值，赋能门店。

来源：亿欧网

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