家居建材行业“新零售”是机会更是挑战

互联网企业的变化是迅速的，而且互联网企业适应经济周期发展的能力也是比较强的。而对于传统行业来说，如果没有快速的适应能力，则很难去应对市场和经济的快速变化。借着互联网企业线上与线下的融合。传统的家居建材企业也需要去应对这种变化。这种变化，主要集中在以下几个方面：

1、升级客户集客的方式

互联网最大的优势就在于流量的巨大，互联网的可移动性、随时性，为消费者提供了一个无缝的购物空间，随时随地都可以浏览网页，随时随地都可以选择购物，这个方面，线下门店显然不具备这样的条件和优势。家居建材企业要充分利用网上集客的渠道优势，将线上的引流与下线的体验结合起来。

2、升级门店的功能属性

门店的功能是产品展示、产品介绍、产品体验、服务和成交。而对于线上而言，产品展示、产品介绍、成交的基本属性都具备。而线上不具备的是体验和服务。在这个方面家居建材企业要充分提升服务和体验的价值感。体验升级、服务升级，只有这样才能区分与线上销售的差异。实现线下门店的功能。

3、升级服务的价值属性

服务升级不是服务标准的升级，而是服务流程的升级，在传统的销售模式下，服务只是为了提升销售的效率。而现在的模式下，服务是为了提高消费者的体验感和参与感。并获得与线上购物不一样的服务体验，只有这样，才能体现线下销售的价值。家居建材行业可以充分借鉴定制类家居的销售流程，将设计的服务价值放大，让消费者体验到设计的差异化服务。

“新零售”对于家居建材企业而言，既是机会，更是挑战，机会是家居建材企业要分享中国经济高速发展的红利，挑战是要积极应对新经济、新市场环境下的消费者购物行为的改变。去适应新的消费行为，并升级传统的销售模式，在体验、服务和参与感上实现家居建材产品的差异化价值，实现家居建材行业发展的新里程。

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