重新定义高端瓷砖服务——2017简一大理石瓷砖“肖氏服务法1.0”发布

【 www.FsTaoci.Com 】7月19日，“重新定义高端瓷砖服务——2017简一大理石瓷砖省心、安心、放心‘肖氏服务法1.0’发布会”在佛山召开。简一大理石瓷砖国内营销总经理邱文胜现场强调，“作为大理石瓷砖高端品牌，简一需要通过全体人员的努力和服务，为消费者提供一个更加健康的服务环境。简一有基础，也有决心做到。”

重新定义

高端瓷砖服务标准

自品牌创立之初，简一便将服务作为核心系统进行打造，并为此付出大量的时间和精力。简一大理石瓷砖董事长李志林曾强调，“2017年，社会经济发展，服务需求升级，瓷砖行业提升服务意识将是品牌发展的突破口。”

2017年，为解决消费者装修“耗时、费力、不省心”的痛点，简一率先进行自我变革，提出“高端瓷砖服务”课题。在李志林的带领下，简一结合多年的高端品牌服务经验，将高端瓷砖服务上升为战略高度，联合全国500多位品牌商进行全国性终端调研，希望能够重新定义高端瓷砖服务标准。

经过多年的努力与研究，深入消费者心智，简一终于行业首创“肖氏服务法”。通过一系列的战略配称动作，重新定义服务人员角色、规范服务流程、完善服务细节、培养专业人才，建立了一整套完善的服务体系。

简一“肖氏服务法”，以4个瓷砖管家、23个服务环节、解决消费者5大装修难题，重新定义高端瓷砖服务，让装修过程更省心、安心、效果更放心。

郑重承诺

将高端瓷砖服务坚持到底

发布会上，简一大理石瓷砖国内营销总经理邱文胜分别对消费者装修痛点、瓷砖行业服务环境、简一的服务体系作详细解读。“服务是现今消费者在产品之外的关注重点，好的产品，好的品牌一定要有好的服务，这是简一的坚持，也是我们实现‘做全世界最好的大理石瓷砖’品牌愿景的重要战略动作。”

5次服务升级

国际五星级酒店水准

消费者的口碑反映着品牌服务的好坏。2017年，作为简一服务体系升级元年，为了让终端消费者实实在在地感受简一服务给他们带来的价值，简一终端518个团队为此付出大量的时间和精力，全面践行“肖氏服务法”的落地执行。

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