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红星美凯龙车建新:人工智能新零售时代别当甩手掌柜!

   日期:2017年7月28日    出处:新浪家居    整理:佛山瓷砖网

数据显示,2016年,红星美凯龙商场零售额为706.0亿元,在中国连锁家居商场市场份额为11.8%,排名第一。净利润则达到了43.68亿元。

哈佛商学院用他做案例,国外都在学他创新

创新,不仅要比中国的做得好,更要比国外的做得好。中国很多零售行业的份额,都被外国公司占掉,但家居业却没有,关键点就在于车建新。

源自英国的百安居,是欧洲最大的家居连锁零售商,1999年进入中国,一下子得到了中国各界的认可。

早先进入中国市场的巨头,还有欧倍德,这是德国第一、世界第四的建材零售品牌,在欧洲遍地都是店,对中国市场也是势在必得。

2006年进入中国的家得宝(home depot),是美国最大的家居连锁品牌,也是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商,其连锁商场的数量在全球超过了2000家,在美国、加拿大、墨西哥等地都所向披靡。

这是世界家居行业最大的三个巨头,任意一个都完全有能力占据整个中国市场。但是他们遇到的不是寻常的对手,而是车建新。

彼时,红星美凯龙已步入快车道,有人建议车建新去复制家得宝的模式,但被车建新拒绝了。那时候,车建新手头里闲裕资金只有1个亿,但是家得宝最少也有1000亿的资金,他清楚地看到了问题:“我要学它的模式,就会永远被它甩在后面,等我孙子胡子都白了,差距不会越来越短,只会越来越长。”

于是,车建新果断着手创新,提升品牌形象,改良中国的家居市场:对商户,优胜劣汰,像炼油一样,不断引入好品牌、好商品。对消费者,不断提升服务和体验,利用场景化的布展和高标准的服务,赢得更多口碑。这让红星美凯龙逐渐站稳了优势。

2005年,百安居收购了欧倍德在华业务,希望联合起来争夺市场。但这两个巨头加起来,也不是车建新的对手。现在,百安居在华的门店数量已不到50家。红星美凯龙的商场数,已是它4倍还多。更重要的是,由于连年亏损,百安居已经把在华业务卖给了中国的物美,彻底打道回府,且目前经营仍然惨淡。

2012年,家得宝则黯然宣布“关闭在华所有门店,全线退出中国市场”。这也是无往不利的家得宝,在全球市场吃过最大的败仗之一。

这些国际家居连锁巨头在中国市场的难以为继,与红星美凯龙的强势发展和不断创新不无关系。有业内人士曾说过:没有车建新,中国的家居市场很可能就被国外寡头霸占掉。

车建新会创新的名头,也打到了国外。

2005年,国际组织学习协会在奥地利举行了第二届全球论坛。车建新应邀赴会,并作了《学习给我新生命》专场演讲,“学习型组织之父”彼得圣吉博士亲率该协会的全体核心成员出席,并给予了好评。这也是中国企业第一次登上国际组织学习的大舞台。

2014年,红星美凯龙被哈佛商学院选为商业案例,用作全球顶尖精英的学习参考。案例详细点评了红星美凯龙的商业模式,并明确指出:创新经营理念是红星美凯龙取得成功的关键因素之一。

别人车马炮下一盘棋,他下六盘棋

车建新有个外号叫“车马炮”:姓车、属马、性格像炮。他以前也说过:别人车马炮下一盘棋,我车马炮下六盘棋。

为了进行更多跨领域的拓展,车建新专门成立了母公司——红星美凯龙控股集团。而一个人下六盘棋,他也能创新。

母公司旗下的爱琴海购物公园,是中国休闲文化商业的扛鼎之作,已创新成为中国新一代的体验式购物中心,被誉为“体验式商业服务典范”。

其外立面是具有独特美感和标识度的品牌logo式外观,造型优雅壮观。商场内部则是独创的情景式共享空间,品味高雅时尚。白天,坐落在主干道上的爱琴海购物公园,凭借极具设计感的外观,成为城市的地标。夜晚,灯火璀璨、光鲜夺目的爱琴海购物公园,是点亮整个城市的耀眼明珠。

从天津的第一代,到昆明的第二代,到重庆的第三代,爱琴海购物公园不断更新迭代,不仅开创了商业体验文化的先河,更创造了全新的都市主题商圈新概念,极大地提升了城市的商业氛围,已成为提高城市定位的绝佳名片。

高雅时尚的品味,独具匠心的设计,让爱琴海购物公园超过了市面上所有的同类项目,每一次的开业都能引起当地的人气狂潮,连续创下多个商业奇迹:重庆爱琴海开业首日46.6万人次、福州爱琴海开业首日46.8万人次、天津爱琴海开业首日35.6万人次。

目前,爱琴海购物公园在全国开了7家,个个火爆,诸多地方政府都伸来了“橄榄枝”,现在已有50多个在筹建中。

母公司旗下的红星美凯龙房地产集团有限公司,虽然起步较晚,但依靠不断的创新突破,在去年销售实现了180亿元,全国综合排名排到了第38名。

此外,母公司旗下还有娱乐文化的业务。旗下影城2016年平均票价超过40元、单座产出超过1.5万元、单屏产出超过230万元,均位列全国前5水平。目前,影城已开业的有7个,还有49个在筹备开业。红星影业正朝着全国最大、盈利能力最好的中高端上下游一体化影业公司快速迈进。

车建新构想中红星美凯龙,是一个跨领域的商业帝国。而他的每一手棋,几乎都走在了行业的前面。

做互联网,车建新的五个自信

眼下,红星美凯龙创新的主要方向,就是互联网。但车建新总觉得,红星美凯龙的进展需要更快,不加速会死,不创新不活:“互联网的事情,要用互联网的速度解决。”

车建新经常教育儿子人要勤奋。“行为勤奋了,大脑才能勤奋,因为人性天生就是懒惰的,所以,首先就要行为勤奋,只有克服了懒惰把勤奋作为习惯后,大脑才会勤奋才会转起来,才能把事做好。”

当着高管和员工的面,车建新也坦诚地承认了自己的错误:“过去几年我的两大失误就是,我在面对互联网的时候就懒惰和胆怯了,没有去一线学习。”

木匠出身的车建新信奉“专业”二字。过去,他更倾向从外部找专业的互联网人才来专门做这件专业的事,自己退到二线。在红星美凯龙此前一系列的互联网探索中,车建新大都扮演的是幕后服务者的角色。为整个团队提供钱、人才等各种资源保障,以及调合内部沟通。但似乎,效果都不太明显。

但他同样信奉“自信”二字。他的自信来源于5点。

车建新和公司的互联网团队开了4次会,然而他发现,论起家居模式,论起具体业务,论起社会心理学,论起对家居消费者心理的把握,最懂的还是他本人。这极大地增强了他的自信,这是其一。

在车建新看来,互联网是技术工具,最终还是要跟家居消费者的需求结合的。对家居行业和对消费者的理解,将成为他进行互联网升级的最大优势。

车建新第二个自信,来自于他的过往经历。营销、企划、品牌、建筑设计、空间设计、财务知识、法务知识、目标管理、年度预算管理、绩效管理、人力资源管理、房地产开发、爱琴海购物公园的设计和营运、红星电影世界的设计和营运、物流园的定位与规划……伴随着创业过程,车建新一路学习,自我创新,从一个初中肄业生,成为了读了一千多本书,并写了三本书的学者。

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