红星美凯龙车建新：人工智能新零售时代别当甩手掌柜！

数据显示，2016年，红星美凯龙商场零售额为706.0亿元，在中国连锁家居商场市场份额为11.8%，排名第一。净利润则达到了43.68亿元。

哈佛商学院用他做案例，国外都在学他创新

创新，不仅要比中国的做得好，更要比国外的做得好。中国很多零售行业的份额，都被外国公司占掉，但家居业却没有，关键点就在于车建新。

源自英国的百安居，是欧洲最大的家居连锁零售商，1999年进入中国，一下子得到了中国各界的认可。

早先进入中国市场的巨头，还有欧倍德，这是德国第一、世界第四的建材零售品牌，在欧洲遍地都是店，对中国市场也是势在必得。

2006年进入中国的家得宝(home depot)，是美国最大的家居连锁品牌，也是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商，其连锁商场的数量在全球超过了2000家，在美国、加拿大、墨西哥等地都所向披靡。

这是世界家居行业最大的三个巨头，任意一个都完全有能力占据整个中国市场。但是他们遇到的不是寻常的对手，而是车建新。

彼时，红星美凯龙已步入快车道，有人建议车建新去复制家得宝的模式，但被车建新拒绝了。那时候，车建新手头里闲裕资金只有1个亿，但是家得宝最少也有1000亿的资金，他清楚地看到了问题：“我要学它的模式，就会永远被它甩在后面，等我孙子胡子都白了，差距不会越来越短，只会越来越长。”

于是，车建新果断着手创新，提升品牌形象，改良中国的家居市场：对商户，优胜劣汰，像炼油一样，不断引入好品牌、好商品。对消费者，不断提升服务和体验，利用场景化的布展和高标准的服务，赢得更多口碑。这让红星美凯龙逐渐站稳了优势。

2005年，百安居收购了欧倍德在华业务，希望联合起来争夺市场。但这两个巨头加起来，也不是车建新的对手。现在，百安居在华的门店数量已不到50家。红星美凯龙的商场数，已是它4倍还多。更重要的是，由于连年亏损，百安居已经把在华业务卖给了中国的物美，彻底打道回府，且目前经营仍然惨淡。

2012年，家得宝则黯然宣布“关闭在华所有门店，全线退出中国市场”。这也是无往不利的家得宝，在全球市场吃过最大的败仗之一。

这些国际家居连锁巨头在中国市场的难以为继，与红星美凯龙的强势发展和不断创新不无关系。有业内人士曾说过：没有车建新，中国的家居市场很可能就被国外寡头霸占掉。

车建新会创新的名头，也打到了国外。

2005年，国际组织学习协会在奥地利举行了第二届全球论坛。车建新应邀赴会，并作了《学习给我新生命》专场演讲，“学习型组织之父”彼得圣吉博士亲率该协会的全体核心成员出席，并给予了好评。这也是中国企业第一次登上国际组织学习的大舞台。

2014年，红星美凯龙被哈佛商学院选为商业案例，用作全球顶尖精英的学习参考。案例详细点评了红星美凯龙的商业模式，并明确指出：创新经营理念是红星美凯龙取得成功的关键因素之一。

别人车马炮下一盘棋，他下六盘棋

车建新有个外号叫“车马炮”：姓车、属马、性格像炮。他以前也说过：别人车马炮下一盘棋，我车马炮下六盘棋。

为了进行更多跨领域的拓展，车建新专门成立了母公司——红星美凯龙控股集团。而一个人下六盘棋，他也能创新。

母公司旗下的爱琴海购物公园，是中国休闲文化商业的扛鼎之作，已创新成为中国新一代的体验式购物中心，被誉为“体验式商业服务典范”。

其外立面是具有独特美感和标识度的品牌logo式外观，造型优雅壮观。商场内部则是独创的情景式共享空间，品味高雅时尚。白天，坐落在主干道上的爱琴海购物公园，凭借极具设计感的外观，成为城市的地标。夜晚，灯火璀璨、光鲜夺目的爱琴海购物公园，是点亮整个城市的耀眼明珠。

从天津的第一代，到昆明的第二代，到重庆的第三代，爱琴海购物公园不断更新迭代，不仅开创了商业体验文化的先河，更创造了全新的都市主题商圈新概念，极大地提升了城市的商业氛围，已成为提高城市定位的绝佳名片。

高雅时尚的品味，独具匠心的设计，让爱琴海购物公园超过了市面上所有的同类项目，每一次的开业都能引起当地的人气狂潮，连续创下多个商业奇迹：重庆爱琴海开业首日46.6万人次、福州爱琴海开业首日46.8万人次、天津爱琴海开业首日35.6万人次。

目前，爱琴海购物公园在全国开了7家，个个火爆，诸多地方政府都伸来了“橄榄枝”，现在已有50多个在筹建中。

母公司旗下的红星美凯龙房地产集团有限公司，虽然起步较晚，但依靠不断的创新突破，在去年销售实现了180亿元，全国综合排名排到了第38名。

此外，母公司旗下还有娱乐文化的业务。旗下影城2016年平均票价超过40元、单座产出超过1.5万元、单屏产出超过230万元，均位列全国前5水平。目前，影城已开业的有7个，还有49个在筹备开业。红星影业正朝着全国最大、盈利能力最好的中高端上下游一体化影业公司快速迈进。

车建新构想中红星美凯龙，是一个跨领域的商业帝国。而他的每一手棋，几乎都走在了行业的前面。

做互联网，车建新的五个自信

眼下，红星美凯龙创新的主要方向，就是互联网。但车建新总觉得，红星美凯龙的进展需要更快，不加速会死，不创新不活：“互联网的事情，要用互联网的速度解决。”

车建新经常教育儿子人要勤奋。“行为勤奋了，大脑才能勤奋，因为人性天生就是懒惰的，所以，首先就要行为勤奋，只有克服了懒惰把勤奋作为习惯后，大脑才会勤奋才会转起来，才能把事做好。”

当着高管和员工的面，车建新也坦诚地承认了自己的错误：“过去几年我的两大失误就是，我在面对互联网的时候就懒惰和胆怯了，没有去一线学习。”

木匠出身的车建新信奉“专业”二字。过去，他更倾向从外部找专业的互联网人才来专门做这件专业的事，自己退到二线。在红星美凯龙此前一系列的互联网探索中，车建新大都扮演的是幕后服务者的角色。为整个团队提供钱、人才等各种资源保障，以及调合内部沟通。但似乎，效果都不太明显。

但他同样信奉“自信”二字。他的自信来源于5点。

车建新和公司的互联网团队开了4次会，然而他发现，论起家居模式，论起具体业务，论起社会心理学，论起对家居消费者心理的把握，最懂的还是他本人。这极大地增强了他的自信，这是其一。

在车建新看来，互联网是技术工具，最终还是要跟家居消费者的需求结合的。对家居行业和对消费者的理解，将成为他进行互联网升级的最大优势。

车建新第二个自信，来自于他的过往经历。营销、企划、品牌、建筑设计、空间设计、财务知识、法务知识、目标管理、年度预算管理、绩效管理、人力资源管理、房地产开发、爱琴海购物公园的设计和营运、红星电影世界的设计和营运、物流园的定位与规划……伴随着创业过程，车建新一路学习，自我创新，从一个初中肄业生，成为了读了一千多本书，并写了三本书的学者。

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