红星美凯龙车建新：人工智能新零售时代别当甩手掌柜！

车建新天然就有一种自信的气质，而在一次次小业绩、小成就的积累，他也不断获得了外界的认可和称赞，这让他变得越来越有自信，越来越热爱，越来越有激情，最后萌生智慧。在他看来，成就感是人的引擎。

“马云，也不是直接就开始做互联网的，刘强东也不是天生就做互联网的，所以我也觉得自己能做互联网。”车建新讲道。

第三，背后的2万多优秀的员工，也为车建新注入了更大的自信。

“我们互联网上的产品和服务定位都是高端的，线下商场的定位也是高端的，客群一致定位一致，做起互联网来，我们的线下团队最有优势。”车建新讲道，“我相信群策群力，我作为一个领导者做两件事：一，自己越来越懂互联网，二，激发员工的潜能，让员工越来越能发挥能力，获得提升，并和有技术有能力的员工一起职业创业。”

红星美凯龙一直都是一个扁平化管理、层级打破的公司，这得益于车建新树立的一个规矩——所有员工都可以向上级和他本人提建议和发表不同意见。

而他和经常说no的下属关系都特别好，和经常说yes的下属关系就相对一般。在交朋友上，车建新也有这个“怪癖”：反对意见提得越多，反而关系越好。

车建新出过《体验的智慧》三部曲，合作的作者钱莊后来成了他最好的朋友。之所以俩人关系好，就是因为在合作过程中，钱莊不停地提反对意见。在车建新看来，这些反对意见，往往也都意味着一个全新的视角和思维方式，最终都能帮助他学习和创新。

区别于其他公司的集权式管理，车建新一直在推行的是“自下而上”的管理模式，他鼓励员工要有创业精神，要有事业心敢担当。他希望员工有用户思维，面向用户，倾听用户。他还希望能够成就员工，让员工当家做主，人人自驱。车建新的管理思维，其实也正契合了互联网文化的精髓，这也是他自信来源的第四。

车建新一直认为，员工来到红星美凯龙不是就业的，而是来创业的，利用这个大平台，自我驱动，职业创业，实现个人发展与企业利益的一体化。“用职业创业之激情，让每个生命都变得优秀和卓越。”已成为红星美凯龙的企业信仰。

结构扁平化，效率最大化。在这样的管理模式下，他的团队变成了“自驱型团队”和“创业型团队”：借助全面预算制和绩效制的管理，全员智慧得到充分发挥。同时在职业创业的召唤下，员工充满创业梦想和工作激情。

“对有能力的人，我们要授权到位，让他有权力，负全责。”车建新说，“我们要让个体和团队都能彰显价值，最终形成自动化的管理体系，充分发挥全体员工的创新能力，让每个红星人变得优秀和卓越。”

车建新的第五点自信，就是企业基因。

外界都以为红星美凯龙最高管理者是车建新，但其实不然。在红星美凯龙内部，最高的管理者是顾客，车建新负责的是推动。红星美凯龙这31年，就是顺应着用户需求而不断创新。以用户需求为驱动已经渗入到企业基因之中，这也是互联网最关键点所在。

当然，车建新也知道，领导者的边界，决定了企业的边界。现在，他最想拓展的边界就是互联网。这种对自我创新的迫切渴望，战胜了他的懒惰和胆怯，让他急于站到一线。

车建新的“新技能运动”和“招贤令”

车建新认为，创新是永恒的主题，各行各业都要学习最新的科学技术。“生产企业不走智能化，就跟不上形势。流通企业不走新零售，一定死路一条。”

人工智能是当前最前沿的发展方向之一。前段时间，阿尔法狗的几盘对弈，颠覆了人们对围棋几千年的认知，也让世界见识到人工智能领域的快速发展。实际上，以谷歌为首的顶尖企业，不仅在探索人工智能的前沿发展，更是在寻求人工智能的应用之路。例如，特斯拉已经将人工智能应用在汽车和新能源领域中，未来人们的出行很有可能会发生颠覆性变化。ibm则正探索人工智能在医疗行业的革命性结合，人们寿命可能会大幅度延长。

著名作家、《人类简史》作者尤瓦尔赫拉利就讲过：未来，人工智能有可能会把人从就业市场中挤出去，对整个社会的经济和政治都产生革命性的影响。

未来，在生产制造行业，人工智能将扮演极为重要的角色。而就以中国家居业的当下而言，智能家居已成为资本竞逐的新风口，家居的智能化生产也将重塑这个粗放式的行业。

在人工智能领域，美国已走在世界的前列，中国的企业和企业家更需要快速发力。

而在流通行业，伴随着互联网的快速发展，用户的消费习惯正在发生改变，线上线下的融合刻不容缓。新零售成为了各大流通平台一致的努力方向，天猫、京东等线上流通平台，都在发力弥补线下缺口。红星美凯龙实则和这些企业站在同一起跑线上。在新零售领域的探索上，中国虽走在前面，但仍没有成型的模式。

在这样的关键时刻，作为企业的领导人，又怎么能甘居二线呢？学互联网，而且要站到一线去亲身拥抱互联网。这是车建新的结论。

在车建新看来，胆怯和懒惰，也是传统实业老总们的问题。大家都想从外部请队伍把互联网做起来，而不是自己参与。肯学习的少，肯亲自站到一线做的就少之又少了。领导者当“甩手掌柜”，一时的放松，很有可能会害了企业。

车建新喜欢读史书。清朝期间，为了能跟得上时代，清政府引进过一些外部专家，也派出过留学生去国外学习，但领导者不懂当时的技术，结果一直落后。而俄国的彼得大帝在改革时，自己扮成平民到外国学习，最终使得国力强盛。

历史总有借鉴之处，传统企业的互联网变革，当然要引进外部人才，但是不能只寄希望于外力，必须要从上到下统一认知，“所有的企业都要拥抱人工智能，所有的企业家都要亲自拥抱互联网。”

现在，站到互联网一线的车建新，已经着手对红星美凯龙现有的组织架构进行了创新：延续线上线下一体化的新零售方向，互联网业务将从原先的一个独立部门运营，变成了全条线运营。

与此同时，车建新还将以身作则，带着2万红星人一起完成“创新”：他号召全体员工发起了一场自上而下“新技能运动”，去学互联网，去学互联网与家居的融合，充分发挥每一个人的创新能力。

车建新深知，这个行业最缺的永远不是互联网人，而是即懂线下又懂线上的复合型人才。据了解，目前红星美凯龙互联网业务的高层人员中，有很多都是有过线下经验的。

当然，外部人才的引进也是必不可少的。

车建新表示，他愿意花5倍甚至更高的薪金引进优秀的外部人才。“我们一定会重用技术骨干和业务骨干，我愿意拿出一部分股份，邀请优秀的人才来一起创业。”

他透露，原阿里汽车家装事业部总经理王立成近期也已加盟红星美凯龙，他在百安居业有过长期线下经验。未来，他将以执行顾问的角色，帮助车建新进行互联网创新升级。

某种程度上讲，车建新在互联网上的探索，承载的不只是2万多红星人的期待，更是要给整个家居行业乃至传统行业做出表率。而这一次，他给自己提的要求：只有成功，没有其他。

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