南充御融建材—英伦陶瓷南充市专卖店总经理张玉蓉女士

当被问及在向品牌化运作过程中有没有遇到什么具体困难的时候，张玉蓉女士记忆犹新地讲道，没有团队的时候难，方方面面的琐事分散了太多精力，当时恨不得自己有三头六臂;当刚刚有了团队之后也难，难的是员工的管理，现在年轻人的成长环境比我们哪个时候优越太多，即使是参加了工作也需要一个成长期，很多人对工作的珍惜程度不够。

“少数员工说走就走，不干了之后对工作也没有交接，对正在跟踪服务的客户直接就撂挑子”，说到员工的管理难问题，张玉蓉女士有着诸多感慨。之前遇到过一个员工，因为一点小事情不高兴立马就辞职离岗，有客户给他打了五六次电话都不接，后来给出的理由是他已经提出辞职、客户跟他没有关系了。

现在御融建材已经有近30人的运营团队，在团队逐渐成熟之后，管理也步入了制度化阶段。“制度是死的，人是活的，在中国现在的社会环境中，光有制度还是不够的，人情化管理的手段同样也需要，经营者需要经常与员工进行沟通，员工有了情绪要在第一时间进行疏导，冷冰冰的管理手段难以激发员工的工作热情”。

张玉蓉女士进一步说道，执行力是销售业绩的最大保障，也是她自己这么多年以来的最大感悟。员工到岗，只是解决了人员有无的问题，大家执行不到位、工作效率上不去，同样干不好事情。

现在走小区、搞宣传、做活动、进装饰公司，这些都是品牌运作的必要手段，也都要靠人去完成，执行力到位了，把每一个细节都做好了，品牌的认可度、销售业绩自然就上去了。

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