“十年质保”现家装业,业之峰树标杆还是造噱头

“这样的关爱行动可能会使企业的成本增加，但这对于消费者来说是利好的消息，是良好的沟通桥梁。”张钧表示，“家装市场很大，有2万亿元的生意，可是却没有百亿级企业，客户的整体满意度也不高。在竞争激烈的当下，真正的创新是从为难自己、真正服务好客户开始的。”

北京家具行业协会会长何法涧认为，“十年质保，不是简单的十年，而是基于保证质量的诚信示范效应，业之峰对于推进行业更加注重质量、服务以及诚信等各方面都发挥了很好的表率作用。”

越来越多的家装企业推出服务创新举措，如生活家家居提出了“装一次住十年”的品质承诺，全屋质保十年，并与天猫深度合作，全面启动“先装修后收款”，为消费者提供分阶段担保交易服务。“品牌公司对于服务的宣传是一种趋势，事实上在服务上的领先本身就是品牌公司区别于一般公司，或者大品牌区别于小品牌的卖点，在其他行业同样如此，只不过相比之下，家装行业的品牌化进阶要晚一些。”一位资深的家装人士向北京商报记者表示。

来源：北京商报

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