道格拉斯赵帆：用产品差异化和服务专业化抢占市场先机

新浪家居：在产业转型时期，产品和服务的差异化都可能是服务于品牌的，您认为道格拉斯是如何进行品牌文化体系的搭建与输出的？

赵帆：首先，创始人文化非常重要，其次就是意大利与中国本土市场的融合，即道格拉斯的品牌文化在运营中会受国内市场的影响，但是在品牌引入过程我们也会坚持意大利品牌对我们产品的要求，不管是产品设计、质量还是其他的要求。

这具体表现为三点：第一，来自意大利的品牌输出我们不会完全照搬，中国总部会根据中国特色与市场特点消化之后，才向国内市场输出。第二，所有品牌性的活动，店面设计标准都是由意大利直接输出给我们的。第三，公司内部，意大利和国内人员会有定期培训与交流， 也会定期组织员工、经销商、设计师去意大利进行实地的学习与沟通。

新浪家居：2019年即将接近尾声，道格拉斯在2020年还会有哪些创新战略？

赵帆:2020年的创新我们会从以下几个方面去做。第一，我们会对现有的客户进行深层次的服务，会在一、二线城市单独开拓战略工程客户的渠道服务。第二，去开拓一些卫浴、木地板、定制家居等非瓷砖领域的客户，或与其进行合资，进行省会城市布点，增强与扩大一、二线城市服务能力与占有率。第三，道格拉斯会着重开拓设计师渠道，派出工作组，在当地市场直接服务设计师项目。经销商与总部的关系是相辅相成的，我们希望通过不断优化管理模式，做好对于市场的把控与规范。

道格拉斯未来是要走入资本市场的，所以要做好合作方资源的共享，有效资源的接入，品牌影响力的塑造，这些是一个企业向前发展必不可少的。

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