百特陶瓷吴江经销商李其珍的“变”与“不变”

时代在变，环境在变，市场在变，渠道在变，近20年来的坚守从未改变

1. 深谙经营之道，坚守诚信

诚信，是最基本的经营之道。对于李氏兄弟而言，诚信是植根在血液里的，“真正的生意人，不是赚快钱，而是让交易细水长流”这是李其珍经商近30年的感悟，也是对下一代的忠告。通常人们把买卖的目的等同于赚钱，对此，李其珍有着自己的见解：钱要赚，可做生意不只是赚钱，还有作为商人的精神追求，这也就是百特能在这个当时不到10万人的小城镇落地生根的理由。

2.正视市场冲击，坚守质量

近年来，由于市场的冲击和消费群体的转移，多个新生代品牌应运而生，无论是产品花色创新和品牌理念，都给传统品牌带来了冲击，终端也同样受到了影响。作为吴江陶瓷销售的龙头，李其珍认为：百特的产品质量是毋庸置疑的，然而90后作为现阶段的消费主力，无论是审美还是要求，都不同以往，客户分流正说明了这一点，所以花色创新迫在眉睫。因此，产品质量足够好，花色创新跟上需求，便能进可攻、退可守。

3.重视口碑打造，坚守服务

在吴江生意人的圈子里，他是值得信赖的生意伙伴，在员工眼里，他是值得追随的老板。李其珍的为人处事是有口皆碑的，在当地十分受人尊敬，这使得他坚信口碑的重要性。瓷砖，作为半成品，服务是促成交易的第一步，也是口碑传播的重要一步。在当前的市场环境下，必须把服务做到位，因为服务才是最终赢得客户口碑和制胜市场的神兵利器。免费量尺、免费送货、免费退换货，打造成为吴江的服务标杆，全力打造优质服务，让百特的品牌之路在吴江走得更加稳健。

4. 注重店面展示，坚守品牌之路

品牌好不好一个重要的标志就是终端店面强不强。专卖店建设、店面设计、终端活动推广、团队素质培训等等，都在这个时期体现得淋漓尽致。吴江1280平方的新店面，简约轻奢的装修风格，全面展示了百特的全品类产品。李其珍多次提到展示的重要性，效果才是消费者最想看到的，也是刺激消费者的第一感受。因此，近20年来，李其珍的百特专卖店换了5次，面积越来愈大，地段越来越好，设计越来越精细，展示越来越饱满，团队越来越专业，更加注重消费者的感受。

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