东鹏瓷砖|东鹏陶瓷擦亮国货品牌形象

“消费者的口碑就是企业的品牌，品牌的美誉度是由消费者的忠诚度构成的。”龚志云分析，针对市场的变化，公司多年来不断调整品牌的内涵哲学。从起初的“缔造灵性空间”，到“东鹏瓷砖·世界之美”，再到如今的“科技·艺术·生活”，都是响应当下消费者的诉求。

近几年，东鹏把创新驱动和绿色发展作为企业的核心战略，为广大消费者提供低碳、环保和个性化的家居解决方案，致力于打造成为世界领先的一站式整装家居服务供应商。

“消费者对瓷砖产品是否满意，更多是看中整个空间的搭配是否恰当。”龚志云表示，为此，东鹏联合旗下瓷砖、卫浴品牌，联动家居产业上下游企业，合力打造一站式整装家居服务平台。从用户角度出发，为消费者提供瓷砖、卫浴、五金、涂料等硬装与沙发、餐桌等软装的整体装修方案，让消费者省心省力。

“随着行业竞争白热化，竞争主战场已从价格战转移到价值战。”龚志云表示，东鹏一直坚持“优良的质量、创新的产品、一流的服务”的铁三角品牌理念，除了提供优质产品，贴心的服务同样重要。因此，东鹏创新推出了“阳光天使服务”，免费为用户提供上门量屋、空间设计、送货上门等服务。目前，不少陶瓷企业纷纷仿效。龚志云透露，未来，东鹏会继续创新服务形式，力求引领行业发展方向。

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