企业将要倒闭的信号有哪些？

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联商专栏：成功的企业总相似，失败的企业也相似。

一家企业被划上休止符，之前早有蛛丝马迹可寻。虽然压倒骆驼的最后一根稻草各不相同，但群蚁溃堤，总能找到相同或相似的“蚂蚁”。之前的各种先兆，过后看都是预警。

1 制度混乱成摆设

制度是企业的根基，是指导企业生存与发展的规范。一些企业在后期发展中，为了多快好省地出效果，任意更改流程与制度，肆意践踏。看似是多了灵活性，其实是让奔跑中的列车偏离了轨道。后果可想而知。

制度与流程是保障。保证制度与流程的完整性及可持续性，是为了公司持续稳定发展。而有的企业，在激进的时候，制度与流程朝令夕改。殊不知，一发动全身，每改动一处，就意味着有诸多部门与人员进行相应的调整与跟进。但下发指令的人却没有意识到，他动口的一瞬间，会让很多人与部门忙得团团转。

总处于变动中的制度与流程也渐渐失去效用，员工不知道依哪个“法”，就默认为无法可依。当制度与流程不再发挥效用，对于一个庞然大物一样的企业来说，失去的是准绳与路径，企业处于表面平顺、实则混乱中。

2 置顾客于不顾

德鲁克说，企业的宗旨是创造顾客。对企业来说，顾客最为重要。有顾客就有市场，也有业绩，就有了生存发展的物质基础。但许多企业在决策时，藐视顾客的感受，甚至不屑考虑顾客，只顾把眼前的利益最大化。

尤其是零售商，卖场直面顾客，一个为顾客着想的卖场和一个不考虑顾客感受的卖场，顾客有最直接的真切感受，顾客有选择权。一篇报道中写到，胖东来的掌门人于东来在新开店的电梯口搀扶老弱顾客，他是真心地在为顾客服务。只有从上到下树立起为顾客服务的信念，才可能真正地做到以顾客为中心。

但一些零售企业却从不提顾客，都是管理者拍脑袋决策，这种以“我”为大的思维方式，终于只会被顾客抛弃和唾弃。没有了顾客，何谈经营与业绩?

3 杀鸡取卵式赚取利润

一切以利润为中心。当所有的经营决策和目标都围绕利润时，最容易患上短视症，企业偏向于采用多快好省的办法赚取利润。比如，省去一切可省的费用，把裁员当成利器，减少业务频率，少做促销、依赖供应商，降低自身风险。这些措施与方法，在初期很快能见到效果，但对企业却有致命的潜在的杀伤力。

比如，一味的减员：前台员工减少，服务水平降低，直接影响顾客的体验;后台员工减少，降低运营工作质量，应付与装样子的人也大有人在。一面减人，另一面为了不增加费用，降低各种员工收入，员工的积极性降到冰点。

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