大角鹿瓷砖逆势增长的秘密,大角鹿瓷砖董事长南顺芝访谈

02 引领行业标准，让产品价值大于营销价值

新浪家居：超耐磨这个品牌的形象近两年在消费者心里深入人心，在瓷砖的众多特性中，选择耐磨这一点深耕的初衷是什么？

南顺芝：正如上面所讲，瓷砖最大的问题就是不耐磨的问题，导致瓷砖容易刮花、渗污，影响美观。这个问题一直没有从根本上得到解决。我们觉得“超耐磨”是瓷砖第一大价值。我们在瓷砖行业研发了这款定义为超耐磨钻石釉，非常耐磨的材料。瓷砖跟人的皮肤是一样的，如果釉面不耐磨刮花了就会产生一系列的污渍、刮痕，会造成一系列的问题。耐磨解决了，剩下的问题就迎刃而解。

新浪家居：今年研发资金有多大力度？这个比例占营收的百分比是不是合理的分配？

南顺芝：我们坚持在耐磨这一块深耕，包括研发上的投入比较多，差不多占整个销售的6%左右，现在国内手机可能占3%，我们在研发投入上的比例是他们的两倍。明年大角鹿会成立一个博士后的工作站，今年也聘请了两名博士，专门研究超耐磨技术的升级产品。我的目标是建立瓷砖行业最一流的超级研发中心。因为我觉得既然选择在一条道上深耕，就必须持续地在一个点上做深做透，进行创新，真正做到全球领先。

新浪家居：做博士研发中心、瓷砖大学，是助力卖货还是支持企业背后的团队运营，您认为对企业是有帮助的吗？

南顺芝：帮助非常大，现在的消费者非常苛刻。为什么意大利的瓷砖比我们的价格高出两三倍，是因为他们不断地坚持技术和产品的创新。如何让用户感觉你的产品“不买都不行”，这才叫真正的以产品为中心，而不是以营销为中心。大家认为大角鹿的快速发展是因为营销做得好，其实我们是产品做得好。很多消费者知道这个痛点，但是大角鹿把它解决了。就像人一样，皮肤好一白遮百丑，瓷砖也一样，真正好的瓷砖核心就是上面釉料这一层超耐磨的材料。我们就在这个点上深耕，通过各种全球资源和技术的创新，不断把它做深做透。把过程做好了，结果自然呈现。

新浪家居：我们之前谈到超耐磨钻石釉的技术专利，该认证是国家标准的认可，跟国外瓷砖产品相比，超耐磨钻石釉的技术专利达到了怎样的量级？

南顺芝：现在我们这些技术已经是全球领先，现在全球最顶尖的瓷砖技术是在意大利，耐磨上我们已经超过意大利。我们这个发明专利现在已经获得了国家科学技术一等奖，还有专利金奖。而且我们现在在意大利，包括西班牙、德国，在全球申请了耐磨的技术专利，这项技术目前是全球第一的瓷砖耐磨技术。我们在行业建立耐磨的行业标准，接下来跟国家部门建立瓷砖行业的耐磨标准。像超耐磨一样，没有达到什么水平不能叫超耐磨，把整个瓷砖行业耐磨提升了一个等级，从过去的两到三级，未来到四级是一个标准。

03 消费理念变迁，企业战略要与时俱进

新浪家居：今年企业都在做直播带货。您认为直播对于企业来说，是作为品牌形象的推广，还是带货，哪方面更侧重呢？

南顺芝：其实两方面都有，因为每个时代不一样，特别是年轻人，像现在直播带货特别流行。我觉得跟品牌卖货和推品牌不冲突，特别是我们代理商，包括专卖店c端，直播卖货了很多场，效果也非常好。过去我们买东西必须得在实体店看到，现在在直播间里面就可以下单，这是一个趋势，也是一个社会进步。

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