东莞万恒通城市之窗大力度转型定制与整装领域

转型过程是痛苦的。对企业如此，对经销商亦如此。

汤敏认为，在新的行业形势下，家居行业都在推整装、全案，定制是企业绕不开的坎。在一站式的家居服务当中，定制只是其中一个环节，整装模式才是家具行业需要实现的一个重要目标。

据汤敏介绍，城市之窗进入定制领域的时候，很多定制品牌已经做了很长时间，而且定位的客户群体主要是刚需，但城市之窗的产品不仅有刚需产品，也有高端产品，不仅仅要满足一个层面的消费需求，从刚需型住房，到改善型住房和高端豪宅的需求都要满足。所以确实难度挺大。

城市之窗首先要解决的就是技术难题。最初和设计软件公司合作，发现设计软件只解决了终端专卖店的呈现效果，设计、销售、生产前后端环节没有打通，前端设计师做好方案后，要转换成生产技术资料，需要40个拆单员拆单，一个月产值只有100多万元。定制品牌交期一般在30天左右，但刚开始城市之窗的交期需要两三个月，根本没办法满足客户需求，也没有办法赢利。

怎么办?经过跟软件公司沟通，城市之窗让软件公司把定制车间当作试验田，经过半年多才搭建出前后端打通的架构。经过不断的摸索和实践，目前城市之窗的定制产品交期大大缩短，板式定制产品能够做到20天交货，实木35—40天能够交货。

圣蒂斯堡转型之初也走了一些弯路。据介绍，因为没有专业团队，最开始万恒通跟外部工厂合作，将定制产品外包给他们制造，但后来发现了很多问题，别人工厂首先要满足自己的订单，要货非常困难，而且每个企业的核心工艺不同，生产也经常出现状况。

因为定制家居要牵涉设计、沟通、量尺、安装等很多的环节，对于什么产品好卖就卖什么的成品经销商来说，还有很多不是很理解以设计驱动的销售模式，推广还有很大压力。

对此，城市之窗的做法是将整个操作流程标准化，让经销商在操作过程当中更简化。“对于成品家具企业来说，做好定制产品要先把基础做好，包括前端销售模式的标准化、定制产品的设计、柔性化生产，再向终端门店推广。”

据介绍，从2016到2018年，城市之窗用心打造定制基础系统。2019年才全面推广全屋定制，并在9号馆推出“易格”展厅，以成品为主导配套定制产品。今年，城市之窗在9号馆4楼打造了一个以定制产品为主导，配套成品、软装的全屋整装展厅，预计4月中下旬就将面世。

圣蒂斯堡则先找几个有相同理念的经销商做试点，跟着公司一起成长，经过不断的摸爬滚打，逐渐向公司所有的经销商进行推广。

转型整装定制东莞企业独具优势

“现在我们的新品牌，要求经销商都必须要上定制产品。同时，我们对老经销商也要引导转型。试想，假如成品家具一个系列产品能够卖到10万元，再加入定制产品就能卖到20万元，经销商尝到甜头后，自然也会愿意去做。”陈明亮说。

陈明亮认为，家居企业转型做定制、做整装，前期需要投入，可能不会马上有收益，在转型过程当中，还要解决人才的问题，包括管理人才、设计人才、安装团队。因为前期没有订单基础，招人难，养人也难。

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